Business English für deutsche Berufstätige

Lernziel

Typische berufliche Situation

Ihre Firma arbeitet neu mit einem Lieferanten in Manchester zusammen. Sie sollen sich per E-Mail als Ansprechperson vorstellen. Sie kennen den Namen der Kontaktperson, haben aber noch nie mit ihr gesprochen. Wie fangen Sie an – und wie hören Sie auf, ohne zu steif oder zu locker zu wirken?

Erklärung

Der Anfang und das Ende einer E-Mail entscheiden oft darüber, wie professionell die ganze Nachricht wirkt. Die gute Nachricht: Im Englischen gibt es dafür wenige, klare Standardformen. Wer sie kennt, muss nicht lange überlegen.

Die Anrede

Die sicherste Anrede im Beruf ist Dear plus Name: Dear Ms Walsh oder Dear John. Für Frauen verwenden Sie Ms – das sagt nichts über den Familienstand aus, anders als Mrs oder Miss. Bei Kolleginnen und Kollegen, mit denen Sie regelmäßig zu tun haben, sind Hi Anna oder Hello Mark völlig normal. Im Englischen wechselt man viel schneller zum Vornamen als im Deutschen; das ist keine Respektlosigkeit, sondern üblich. Kennen Sie keinen Namen, schreiben Sie Dear Sales Team oder einfach Hello. Das alte Dear Sir or Madam ist nicht falsch, wirkt aber sehr förmlich.

Ein wichtiger Unterschied zum Deutschen: Nach der Anrede folgt ein Komma, und der erste Satz beginnt mit einem Großbuchstaben. Also Dear Ms Walsh, I am writing … und nicht wie im Deutschen mit einem kleinen Anfangsbuchstaben.

Der erste Satz

Ein kurzer, freundlicher Einstieg wirkt natürlich: I hope you're well. oder Thank you for your email. Danach kommen Sie direkt zum Punkt: I'm writing to introduce myself … Englische Geschäfts-E-Mails sind oft kürzer und direkter als deutsche; lange Einleitungen sind nicht nötig.

Das Ende

Vor der Grußformel steht meist ein Satz, der zeigt, was als Nächstes passieren soll: I look forward to hearing from you. oder Please let me know if you have any questions. Dann die Grußformel: Kind regards ist der Standard und passt fast immer. Best regards ist gleichwertig, Best wishes etwas herzlicher. Yours sincerely ist sehr förmlich und wird heute selten gebraucht. Übersetzen Sie „Mit freundlichen Grüßen“ bitte nicht wörtlich – With friendly greetings versteht man zwar, es klingt aber sofort nach Übersetzung. Darunter stehen Vor- und Nachname, Position und Firma.

Wichtige Redemittel

• Dear Ms Walsh, / Dear Mr Patel, Sehr geehrte Frau Walsh, / Sehr geehrter Herr Patel,
• Hi Anna, / Hello Mark, Hallo Anna, / Hallo Mark, (unter Kollegen)
• Dear Sales Team, Sehr geehrtes Vertriebsteam, (Name unbekannt)
• I hope you're well. Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
• Thank you for your email. Vielen Dank für Ihre E-Mail.
• I'm writing to introduce myself. Ich schreibe Ihnen, um mich vorzustellen.
• I'm the new contact for … Ich bin die neue Ansprechperson für …
• Please let me know if you have any questions. Melden Sie sich gern bei Fragen.
• I look forward to hearing from you. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
• Kind regards, / Best regards, Mit freundlichen Grüßen,

Muster-E-Mail

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: Dear · hope · writing · regards · forward · let

1. Mr Patel, thank you for your email.
2. I you're well.
3. I'm to introduce myself as your new contact.
4. Please me know if you have any questions.
5. I look to hearing from you.
6. Kind , Julia Brandt

Lösung anzeigen

1. Dear Mr Patel, thank you for your email.
2. I hope you're well.
3. I'm writing to introduce myself as your new contact.
4. Please let me know if you have any questions.
5. I look forward to hearing from you.
6. Kind regards, Julia Brandt

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Sie schreiben zum ersten Mal an eine Kundin namens Sarah Walsh. Welche Anrede passt am besten? a) Dear Mrs Walsh,b) Dear Ms Walsh,c) Hi Sarah!d) Dear Sarah Walsh,
2. Welche Grußformel ist im modernen Business English am üblichsten? a) With friendly greetings,b) Yours faithfully,c) Kind regards,d) Greetings,
3. Was steht direkt nach der Anrede „Dear Ms Walsh“? a) ein Punktb) nichtsc) ein Komma, dann ein kleiner Anfangsbuchstabed) ein Komma, dann ein großer Anfangsbuchstabe
4. Sie kennen den Namen der Empfängerin nicht. Was schreiben Sie? a) Dear Customer Service Team,b) Dear Sir,c) Dear Ms,d) Hey there,
5. Welcher Satz passt am besten als letzter Satz vor der Grußformel? a) That's all.b) I look forward to hearing from you.c) Answer me quickly, please.d) I hope you're well.

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. b) Dear Ms Walsh, – „Ms“ ist neutral und sagt nichts über den Familienstand aus. „Mrs“ wäre eine Vermutung, „Hi Sarah!“ ist beim ersten Kontakt zu locker, und Vor- plus Nachname nach „Dear“ ist unüblich.
2. c) Kind regards, – der Standard, der fast immer passt. „Yours faithfully“ ist sehr förmlich und veraltet, „With friendly greetings“ ist eine wörtliche Übersetzung, die man im Englischen nicht verwendet.
3. d) – Nach der Anrede steht ein Komma, und der erste Satz beginnt groß: „Dear Ms Walsh, I hope you're well.“ Das ist anders als im Deutschen.
4. a) Dear Customer Service Team, – Wenn kein Name bekannt ist, sprechen Sie das Team oder die Abteilung an. „Hey there“ ist zu umgangssprachlich für den ersten Kontakt.
5. b) – Dieser Satz leitet freundlich zum Abschluss über und zeigt, dass Sie eine Antwort erwarten. „I hope you're well“ gehört an den Anfang, nicht ans Ende.

Schreibaufgabe

Musterlösung anzeigen

Subject: Hello from the Hamburg office

Hi Emma,

I hope you're well and that your first week in Dublin has gone smoothly. My name is Daniel Krüger, and I work in the project team at our Hamburg office. I'll be your contact for the Nordic customer projects, so we'll be working together quite a lot over the next few months.

I'm really looking forward to working with you. It would be great to say hello properly before the first project meeting. Would you have time for a short video call next week? Tuesday or Wednesday afternoon would suit me well, but I'm flexible.

Please let me know what works best for you.

Best regards,
Daniel Krüger
Project Coordinator, Hamburg

Erklärung: Da Emma eine Kollegin ist, passt die lockere Anrede „Hi Emma“ – „Dear Ms Byrne“ wäre hier zu distanziert. Die E-Mail beginnt mit einem kurzen freundlichen Satz, nennt dann sofort Name und Aufgabe und kommt schnell zum Anliegen. Der Vorschlag für den Call ist konkret (zwei Termine), lässt aber Spielraum. Der letzte Satz vor der Grußformel bittet klar um eine Antwort. „Best regards“ ist unter Kollegen freundlich und trotzdem professionell.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Kurzer Anruf: Julia (Nordwind Logistik) ruft ihre Kollegin Lena an, bevor sie die Vorstellungs-E-Mail abschickt.

Julia: Hi Lena, quick question. I'm writing to Ms Walsh at Harrington Packaging for the first time. Should I say "Dear Ms Walsh" or just "Hi Sarah"?

Lena: Go with "Dear Ms Walsh" for the first email. She's quite formal, and you can switch to first names once she does.

Julia: Okay. And at the end? I wrote "With friendly greetings".

Lena: Change that to "Kind regards". "With friendly greetings" sounds like a translation from German.

Julia: Good point. I'll also add my phone number so she can reach me directly.

Lena: Perfect. Keep it short and you're fine.

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Welche Anrede empfiehlt Lena für die erste E-Mail? a) Hi Sarah b) Dear Ms Walsh c) Dear Sarah Walsh
2. Warum soll Julia die Grußformel ändern? a) Sie ist zu kurz. b) Sie klingt wie eine Übersetzung aus dem Deutschen. c) Sie ist zu förmlich.
3. Was will Julia zusätzlich in die E-Mail aufnehmen? a) Ihre Telefonnummer b) Eine Preisliste c) Ein Foto

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 30 bis 45 Sekunden

Stellen Sie sich mündlich als neue Ansprechperson vor, so als würden Sie Ihre Vorstellungs-E-Mail am Telefon vorlesen: Name, Firma, Aufgabe und ein freundlicher Abschlusssatz (zum Beispiel „Please let me know if you have any questions.“).

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Sie haben eine KI gebeten, eine Vorstellungs-E-Mail an eine neue Kundin zu schreiben. Das ist der Entwurf:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

Dear Mrs. Walsh,

I hope this email finds you exceptionally well! I am absolutely thrilled to be reaching out to you today as your brand-new dedicated point of contact at Nordwind Logistik. I have heard so many wonderful things about your esteemed company.

Please do not hesitate to contact me at any time, day or night.

Warmest regards, Julia Brandt

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Anrede: „Mrs.“ vermutet den Familienstand – besser „Ms Walsh“ (im britischen Englisch ohne Punkt).
• Ton: „exceptionally well“, „absolutely thrilled“, „esteemed company“ – deutlich zu überschwänglich für einen ersten Geschäftskontakt. Ein ruhiger, freundlicher Ton wirkt professioneller.
• Fakten: „I have heard so many wonderful things“ – stimmt das? Nichts behaupten, was Sie nicht wissen. Es fehlt außerdem, wofür Sie konkret zuständig sind.
• Absicht: „day or night“ verspricht etwas, das Sie nicht halten können. Besser: normale Erreichbarkeit und eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
• Abschluss: „Kind regards“ reicht; „Warmest regards“ ist eher privat.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.

Lernziel

Typische berufliche Situation

Ihre Firma plant eine größere Bestellung bei einem neuen Lieferanten in Leeds. Bevor Sie sich entscheiden, brauchen Sie ein aktuelles Angebot mit Preisen, Liefermengen und Lieferzeiten. Wie schreiben Sie eine E-Mail, die klar sagt, was Sie wissen möchten, und trotzdem freundlich bleibt?

Erklärung

Eine gute Anfrage-E-Mail nennt schnell den Grund des Schreibens und listet dann genau auf, welche Informationen fehlen. Das spart beiden Seiten Zeit und vermeidet Rückfragen.

Den Grund nennen

Steigen Sie direkt mit dem Anliegen ein: I am writing to ask about … oder I would like to request some information on … Das englische could you …? und would it be possible to …? klingen höflich, ohne unterwürfig zu wirken – im Englischen ist diese indirekte Form bei Anfragen der Normalfall, nicht nur eine Option für besonders förmliche Anlässe.

Konkret nachfragen

Zählen Sie Ihre Fragen am besten als Liste oder in kurzen, klaren Sätzen auf: Could you please send me your current price list?, What are your delivery times for orders over 500 units?, Do you offer a discount for regular orders? Kurze, einzelne Fragen sind leichter zu beantworten als ein langer Absatz mit mehreren Anliegen auf einmal.

Rahmenbedingungen nennen

Nennen Sie relevante Details wie Menge, Zeitrahmen oder Budget, damit die Antwort passt: We are planning to order around 2,000 units per quarter. So bekommen Sie ein Angebot, das wirklich zu Ihrem Bedarf passt, statt eine allgemeine Preisliste.

Wichtige Redemittel

• I am writing to ask about … Ich schreibe Ihnen bezüglich …
• I would like to request some information on … Ich möchte Informationen zu … erfragen.
• Could you please send me …? Könnten Sie mir bitte … zusenden?
• Would it be possible to …? Wäre es möglich, …?
• What are your delivery times for …? Wie sind Ihre Lieferzeiten für …?
• Do you offer a discount for …? Bieten Sie einen Rabatt für … an?
• We are planning to order around … Wir planen, etwa … zu bestellen.
• I would appreciate a quote by … Ich würde mich über ein Angebot bis … freuen.
• Please let me know if you need any further details. Bitte teilen Sie mir mit, falls Sie weitere Angaben benötigen.
• I look forward to your reply. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Muster-E-Mail

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: writing · could · possible · discount · appreciate · forward

1. I am to ask about your current price list.
2. you please send me more details?
3. Would it be to deliver directly to our warehouse?
4. Do you offer a for regular orders?
5. I would a quote by next week.
6. I look to your reply.

Lösung anzeigen

1. I am writing to ask about your current price list.
2. Could you please send me more details?
3. Would it be possible to deliver directly to our warehouse?
4. Do you offer a discount for regular orders?
5. I would appreciate a quote by next week.
6. I look forward to your reply.

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Sie möchten höflich nach Preisen fragen. Welcher Satz passt am besten? a) Send me your prices now.b) Could you please send me your current price list?c) I want prices.d) Prices?
2. Sie möchten wissen, wie schnell geliefert werden kann. Was fragen Sie? a) When is it done?b) What are your delivery times for large orders?c) Fast delivery?d) Is it quick?
3. Welcher Satz nennt am besten den Grund für die E-Mail zu Beginn? a) By the way, prices please.b) I am writing to ask about your range of products.c) Hello, question.d) So, about your company …
4. Sie möchten ein Angebot bis zu einem bestimmten Termin erhalten. Was schreiben Sie? a) Send it fast.b) I would appreciate a quote by the end of next week.c) Please send me the quote until next Friday.d) When quote?
5. Warum sollten Sie Menge und Zeitrahmen in der Anfrage nennen? a) Das ist nicht nötig.b) Damit der Lieferant ein passendes Angebot erstellen kann.c) Nur aus Höflichkeit.d) Um die E-Mail länger wirken zu lassen.

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. b) Could you please send me your current price list? – höflich und klar formuliert. Die anderen Varianten wirken zu direkt oder unhöflich.
2. b) What are your delivery times for large orders? – konkret und professionell. Die anderen Sätze sind zu umgangssprachlich für eine Geschäfts-E-Mail.
3. b) I am writing to ask about your range of products. – nennt sofort den Grund der E-Mail, wie es im Englischen üblich ist.
4. b) I would appreciate a quote by the end of next week. – höflich und nennt einen klaren Termin, ohne fordernd zu wirken.
5. b) Damit der Lieferant ein passendes Angebot erstellen kann. – konkrete Angaben zu Menge und Zeitrahmen führen zu einem passenderen, oft günstigeren Angebot.

Schreibaufgabe

Musterlösung anzeigen

Subject: Request for a quote on office supplies

Dear Ms Fischer,

I am writing to ask about your range of office supplies, as we are currently comparing suppliers for the coming year.

Could you please send me your current price list, and let me know whether you offer a discount for larger orders? We are planning to order office supplies for around 60 employees on a regular basis.

I would appreciate a quote by 15 June, if possible. Please let me know if you need any further information.

I look forward to hearing from you.

Kind regards,
Sina Ohlrogge
Office Manager

Erklärung: Die E-Mail nennt gleich zu Beginn den Grund des Schreibens, stellt die zwei zentralen Fragen (Preisliste, Rabatt) klar getrennt und nennt einen konkreten Termin für das Angebot. Das macht es dem Anbieter leicht, direkt und vollständig zu antworten.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Kurzer Team-Call: Markus bittet seine Kollegin Aisha um Rat für eine Preisanfrage.

Markus: Aisha, I need to ask a supplier in Leeds for a quote for 300 office chairs. How direct can I be?

Aisha: Quite direct, as long as you're polite. Say what you need, how many, and by when you'd like the quote.

Markus: So something like "Could you send me a quote for 300 chairs by Friday?"

Aisha: Exactly. And ask about delivery times too. Otherwise you'll have to write again.

Markus: Right. Should I mention that we're comparing offers?

Aisha: You can. "We're currently comparing offers" is honest and it often speeds things up.

Markus: Great, thanks. I'll send it this afternoon.

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Wie viele Stühle möchte Markus anfragen? a) 30 b) 300 c) 3.000
2. Was soll Markus laut Aisha zusätzlich erfragen? a) Die Lieferzeiten b) Die Farbe der Stühle c) Den Namen des Chefs
3. Warum empfiehlt Aisha, den Vergleich mit anderen Angeboten zu erwähnen? a) Weil es unhöflich wäre, es zu verschweigen. b) Weil es ehrlich ist und die Antwort oft beschleunigt. c) Weil der Lieferant dann einen Rabatt geben muss.

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 30 bis 45 Sekunden

Sie rufen einen Lieferanten an, weil Sie es eilig haben. Formulieren Sie mündlich eine Anfrage: Was Sie brauchen (Produkt, Menge), bis wann Sie ein Angebot benötigen und die Frage nach der Lieferzeit. Beginnen Sie mit „I'm calling because …“ oder „Could you …“.

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Eine KI hat für Sie eine Anfrage an einen Lieferanten formuliert:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

Dear Sir or Madam,

We urgently require your best possible price for 300 office chairs (model ErgoLine 2). Please send the quotation until Friday. Furthermore, we need to know the delivery time. As we are a very important customer, we expect a significant discount.

Best, Markus

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Ton: „urgently require“, „we expect a significant discount“ und „very important customer“ klingen fordernd. Höflicher: „Could you send us a quote for …?“ und „Would a volume discount be possible?“
• Sprache: „until Friday“ ist ein typischer Fehler aus dem Deutschen – richtig ist „by Friday“ (Frist) statt „until“ (Zeitraum).
• Fakten: Stimmt die Modellbezeichnung „ErgoLine 2“? Die KI kann Produktnamen erfinden. Prüfen Sie auch die Menge.
• Anrede: Wenn Sie einen Namen kennen, verwenden Sie ihn. Sonst „Dear Sales Team“.
• Abschluss: „Best, Markus“ ist für eine erste Anfrage zu knapp – „Kind regards“ plus voller Name und Firma.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.

Lernziel

Typische berufliche Situation

Sie haben von zwei Kunden E-Mails erhalten: Einer bittet um einen früheren Liefertermin, den Sie ermöglichen können. Der andere lädt Sie zu einem Termin ein, den Sie leider nicht wahrnehmen können. Wie antworten Sie in beiden Fällen freundlich und professionell?

Erklärung

Im Englischen unterscheidet sich eine Zusage sprachlich stark von einer Absage – aber beide sollten höflich klingen. Wichtig ist, die Botschaft klar zu machen, ohne kalt oder unhöflich zu wirken.

Zusagen

Eine Zusage beginnt oft mit einer positiven Reaktion: Thank you for your message. oder I'm glad to hear from you. Danach folgt die eigentliche Zusage: Yes, that would work well for us. oder We would be happy to move the delivery forward. Ein Detail oder ein nächster Schritt rundet die Antwort ab: We can confirm delivery for Thursday instead of Friday.

Absagen

Eine Absage beginnt am besten mit Dank oder einer positiven Bemerkung, bevor das „Nein“ kommt: Thank you very much for the invitation. Dann folgt die Absage, möglichst ohne das Wort „no“: Unfortunately, I won't be able to attend. oder I'm afraid this date doesn't work for us. Unfortunately und I'm afraid sind die wichtigsten Signalwörter für eine höfliche Absage im Englischen. Ein Grund oder eine Alternative macht die Absage runder: Would it be possible to reschedule for the following week?

Was man vermeidet

Ein einfaches No. oder That's not possible. ohne weiteren Satz wirkt im Englischen sehr schroff. Auch bei einer klaren Absage lohnt sich immer ein freundlicher Rahmen davor und danach.

Wichtige Redemittel

• Thank you for your message. Vielen Dank für Ihre Nachricht.
• I'm glad to hear from you. Ich freue mich, von Ihnen zu hören.
• Yes, that would work well for us. Ja, das würde für uns gut passen.
• We would be happy to … Wir würden uns freuen, …
• We can confirm … Wir können … bestätigen.
• Thank you very much for the invitation. Vielen Dank für die Einladung.
• Unfortunately, I won't be able to … Leider werde ich nicht in der Lage sein, …
• I'm afraid this date doesn't work for us. Ich fürchte, dieser Termin passt bei uns nicht.
• Would it be possible to reschedule? Wäre es möglich, den Termin zu verschieben?
• I hope this is not too inconvenient. Ich hoffe, das ist nicht zu unpraktisch für Sie.

Muster-E-Mail

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: Unfortunately · afraid · reschedule · confirm · appreciate · attend

1. I really the invitation to your event.
2. , I won't be able to join the call.
3. I'm this date doesn't work for us.
4. Would it be possible to the meeting?
5. We can delivery for Thursday.
6. She will not be able to the workshop.

Lösung anzeigen

1. I really appreciate the invitation to your event.
2. Unfortunately, I won't be able to join the call.
3. I'm afraid this date doesn't work for us.
4. Would it be possible to reschedule the meeting?
5. We can confirm delivery for Thursday.
6. She will not be able to attend the workshop.

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Sie möchten eine Einladung höflich ablehnen. Womit beginnen Sie am besten? a) No, I can't come.b) Thank you very much for the invitation.c) Not interested.d) Sorry, no.
2. Welches Wort signalisiert im Englischen typischerweise eine höfliche Absage? a) Greatb) Absolutelyc) Unfortunatelyd) Definitely
3. Sie möchten einem früheren Liefertermin zustimmen. Was passt am besten? a) We would be happy to move the delivery forward.b) Yes, do it.c) OK, do it.d) If you want.
4. Warum sollte man nach „Unfortunately“ oft eine Alternative anbieten? a) Es ist nicht nötig.b) Es macht die Absage höflicher und lösungsorientiert.c) Nur bei Kunden aus den USA.d) Um die Absage zu verlängern.
5. Welcher Satz wirkt im Englischen zu schroff für eine Geschäfts-E-Mail? a) I'm afraid this doesn't work for us.b) That's not possible.c) Unfortunately, I won't be able to attend.d) Would it be possible to reschedule?

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. b) Thank you very much for the invitation. – ein positiver Einstieg macht die folgende Absage höflicher.
2. c) Unfortunately – dieses Wort kündigt im Englischen typischerweise eine Absage oder schlechte Nachricht an.
3. a) We would be happy to move the delivery forward. – klar, freundlich und professionell formuliert.
4. b) Es macht die Absage höflicher und lösungsorientiert. – eine Alternative zeigt, dass man weiterhin an der Zusammenarbeit interessiert ist.
5. b) That's not possible. – ohne höflichen Rahmen wirkt dieser Satz im Englischen sehr direkt und unfreundlich.

Schreibaufgabe

Musterlösung anzeigen

Subject: Re: Invitation to the product workshop

Dear Mrs Larsen,

Thank you very much for inviting us to the product workshop next month. It sounds like a great opportunity to learn more about your new range.

Unfortunately, I won't be able to attend in person, as I will be at a trade fair that same week. I'm afraid the date doesn't work for me this time.

Would it be possible to arrange a short call instead, so we could go through the main points together? I would be flexible any afternoon the following week.

Thank you again for thinking of us, and I look forward to hearing from you.

Kind regards,
Petra Kamps
Marketing Assistant

Erklärung: Die E-Mail bedankt sich zuerst für die Einladung, nennt dann klar die Absage mit „Unfortunately“ und einem kurzen Grund, und bietet direkt eine konkrete Alternative an. Der Schluss bleibt freundlich und offen für weiteren Kontakt.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Ausschnitt aus einem Video-Call: Tom (Kunde in Bristol) und Nina (deutsche Firma) sprechen über eine Einladung.

Tom: Nina, thanks for your email about the workshop. Would you be able to join us in Bristol on the 14th?

Nina: Thank you for the invitation, Tom. Unfortunately, I won't be able to make it on the 14th. I'm on holiday that week.

Tom: Ah, that's a shame. Could someone else from your team come?

Nina: Possibly. My colleague Peter knows the project well. I'll check with him and let you know by Wednesday.

Tom: That would be great. If not, we could also record the session for you.

Nina: That's very kind. Let's see what Peter says first.

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Warum sagt Nina ab? a) Sie ist krank. b) Sie ist in der Woche im Urlaub. c) Sie hat ein anderes Meeting.
2. Was schlägt Nina als Alternative vor? a) Sie kommt an einem anderen Tag. b) Ihr Kollege Peter könnte teilnehmen. c) Der Workshop wird abgesagt.
3. Bis wann will Nina Bescheid geben? a) Bis Mittwoch b) Bis Freitag c) Bis zum 14.

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 30 bis 45 Sekunden

Sie werden mündlich zu einem Meeting nächste Woche eingeladen, haben aber keine Zeit. Sagen Sie freundlich ab, nennen Sie kurz den Grund und schlagen Sie eine Alternative vor (anderer Termin oder eine andere Person). Verwenden Sie „Unfortunately, …“ und „Would … work for you?“.

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Sie müssen einen Termin absagen. Die KI schlägt vor:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

Hi Tom,

Thanks a lot for the invite! Sadly I can't come to Bristol on the 14th because I have a much more important meeting with another client that day. Maybe some other time.

Cheers, Nina

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Ton: „a much more important meeting with another client“ ist ehrlich gemeint, wirkt aber abwertend. Besser: „I have a prior commitment that day.“
• Absicht: „Maybe some other time“ klingt unverbindlich. Wenn Sie den Kontakt halten wollen, machen Sie einen konkreten Vorschlag: einen Ersatztermin oder eine Kollegin.
• Register: „invite“, „Cheers“ sind sehr locker – bei einem Kunden eher „invitation“ und „Kind regards“, außer Sie duzen sich schon lange.
• Fakten: Prüfen Sie, ob der Grund stimmt. Die KI hat ihn erfunden – Sie tragen die Verantwortung, wenn er nicht wahr ist.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.

Lernziel

Typische berufliche Situation

Vor zehn Tagen haben Sie einem Geschäftspartner in Rotterdam eine Anfrage geschickt und noch keine Antwort erhalten. Die Frist für eine Entscheidung rückt näher. Wie erinnern Sie höflich, ohne Druck zu machen oder unhöflich zu wirken?

Erklärung

Eine Nachfass-E-Mail ist im Englischen kurz und sachlich. Sie erinnert an das ursprüngliche Anliegen, ohne Vorwürfe zu machen, denn eine ausbleibende Antwort hat oft einfache Gründe wie Zeitmangel.

Freundlich erinnern

Ein guter Einstieg nimmt der Erinnerung die Schärfe: I just wanted to follow up on my previous email. oder I hope you don't mind me getting in touch again. Damit zeigen Sie Verständnis, statt Druck zu machen.

Auf das Anliegen verweisen

Fassen Sie kurz zusammen, worum es ging, damit die Person nicht erst suchen muss: I wrote to you on 3 June about our order for … oder As mentioned in my last email, we are looking for … So muss der Empfänger die ursprüngliche Nachricht nicht mehr heraussuchen.

Auf eine Frist hinweisen

Nennen Sie den Termin sachlich und ohne Ultimatum-Ton: As the deadline is approaching, I wanted to check whether … oder Could you let me know by Friday, if possible? Ein Verständnis-Satz am Ende hilft: I understand you may be busy, but …

Wichtige Redemittel

• I just wanted to follow up on … Ich wollte kurz nachfassen bezüglich …
• I hope you don't mind me getting in touch again. Ich hoffe, es macht Ihnen nichts aus, dass ich mich erneut melde.
• As mentioned in my last email, … Wie in meiner letzten E-Mail erwähnt, …
• I wrote to you on … about … Ich habe Ihnen am … bezüglich … geschrieben.
• As the deadline is approaching, … Da die Frist näher rückt, …
• Could you let me know by …? Könnten Sie mir bis … Bescheid geben?
• I understand you may be busy, but … Ich verstehe, dass Sie vermutlich viel zu tun haben, aber …
• Just a gentle reminder that … Nur eine kurze, freundliche Erinnerung, dass …
• Please let me know if you need any more time. Bitte teilen Sie mir mit, falls Sie mehr Zeit benötigen.
• Thank you for your patience. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Muster-E-Mail

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: follow · previous · approaching · confirm · update · patience

1. I just wanted to up on my email from last week.
2. As mentioned in my message, we need a decision soon.
3. As the deadline is , could you let me know?
4. Could you please the delivery date?
5. Do you have an on our order?
6. Thank you for your while we sort this out.

Lösung anzeigen

1. I just wanted to follow up on my email from last week.
2. As mentioned in my previous message, we need a decision soon.
3. As the deadline is approaching, could you let me know?
4. Could you please confirm the delivery date?
5. Do you have an update on our order?
6. Thank you for your patience while we sort this out.

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Sie möchten höflich an eine unbeantwortete E-Mail erinnern. Wie beginnen Sie am besten? a) Why haven't you answered?b) I just wanted to follow up on my previous email.c) Answer me please.d) Still waiting.
2. Welcher Satz weist sachlich auf eine nahende Frist hin? a) Hurry up, the deadline is now!b) As the deadline is approaching, I wanted to check whether …c) Time is almost over.d) You are late.
3. Warum sollte man in einer Nachfass-E-Mail kurz das ursprüngliche Anliegen zusammenfassen? a) Das ist nicht nötig.b) Damit der Empfänger nicht erst danach suchen muss.c) Um die E-Mail länger zu machen.d) Nur bei sehr wichtigen Kunden.
4. Welcher Satz zeigt Verständnis für die andere Person? a) You should have answered by now.b) I understand you may be busy, but could you let me know by Friday?c) This is taking too long.d) I need this now.
5. Was ist der Ton einer guten Nachfass-E-Mail im Englischen? a) Vorwurfsvoll und dringendb) Freundlich, sachlich und ohne Vorwürfec) Sehr kurz und ohne Kontextd) Streng und formell mit Fristsetzung

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. b) I just wanted to follow up on my previous email. – freundlich und ohne Vorwurf.
2. b) As the deadline is approaching, I wanted to check whether … – sachlich, ohne Druck zu erzeugen.
3. b) Damit der Empfänger nicht erst danach suchen muss. – das spart Zeit und macht die Antwort wahrscheinlicher.
4. b) I understand you may be busy, but could you let me know by Friday? – zeigt Verständnis und nennt trotzdem eine klare Bitte.
5. b) Freundlich, sachlich und ohne Vorwürfe. – dieser Ton erhöht die Chance auf eine schnelle, positive Antwort.

Schreibaufgabe

Musterlösung anzeigen

Subject: Following up: quote for packaging materials

Dear Mr Berger,

I hope you're well. I just wanted to follow up on my email from last Tuesday, in which I asked for a quote on packaging materials for our summer collection.

As the deadline for our production planning is approaching, I wanted to check whether you might have an update. I understand you may be very busy, but could you let me know by Thursday, if possible?

Please let me know if you need any further information from our side.

Thank you for your patience, and I look forward to hearing from you.

Kind regards,
Nora Willms
Procurement Assistant

Erklärung: Die E-Mail erinnert freundlich, ohne Vorwürfe zu machen, fasst kurz zusammen, worum es ging, und nennt einen klaren, aber höflich formulierten Termin. Der Verständnis-Satz vor der Bitte macht die Nachricht nicht drängend, sondern kooperativ.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Kurzer Anruf: Sven fragt seine Kollegin Claire, wie er bei einem Kunden nachfassen soll.

Sven: Claire, I sent Mr Osei the contract two weeks ago and I haven't heard anything. Should I write again?

Claire: Definitely. Two weeks is long enough. Just keep it friendly – he might simply be busy.

Sven: I don't want to sound impatient.

Claire: Then start with "I just wanted to follow up on" and remind him of the deadline. We need his signature by the 30th, right?

Sven: Yes, the 30th. Otherwise the price changes.

Claire: Then say that too, but politely. People appreciate a clear reason for a deadline.

Sven: Okay, I'll draft something now.

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Wie lange wartet Sven schon auf eine Antwort? a) Zwei Tage b) Zwei Wochen c) Zwei Monate
2. Bis wann braucht die Firma die Unterschrift? a) Bis zum 13. b) Bis zum 30. c) Bis Ende des Jahres
3. Warum soll Sven den Grund für die Frist nennen? a) Weil es Druck macht. b) Weil Menschen einen klaren Grund für eine Frist schätzen. c) Weil es rechtlich vorgeschrieben ist.

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 30 bis 45 Sekunden

Sie rufen einen Kunden an, der seit zwei Wochen nicht auf Ihr Angebot geantwortet hat. Fassen Sie freundlich nach: Worum es geht, dass Sie nur kurz nachhaken, bis wann Sie eine Antwort brauchen und warum. Beginnen Sie mit „I'm just calling to follow up on …“.

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Die KI hat eine Erinnerungs-E-Mail für Sie geschrieben:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

Dear Mr Osei,

This is now the third time I am writing to you. I still have not received the signed contract. Please sign and return it immediately, otherwise we cannot guarantee the price. I hope you understand the urgency of this matter.

Regards, Sven Koch

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Fakten: „the third time“ – stimmt das? Sven hat erst einmal geschrieben. Die KI kennt Ihre Historie nicht.
• Ton: „immediately“ und „I still have not received“ klingen vorwurfsvoll. Freundlicher: „I just wanted to follow up on the contract I sent on 3 May.“
• Absicht: Eine Frist ist gut, aber mit Grund und Angebot zur Hilfe: „We would need the signed copy by 30 May so that the current price still applies. Please let me know if you have any questions.“
• Abschluss: „Regards“ allein ist knapp; „Kind regards“ ist freundlicher.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.

Lernziel

Typische berufliche Situation

Sie müssen einem Kunden in Bristol einen Auftrag bestätigen, gleichzeitig aber einen Liefertermin um eine Woche verschieben und um eine schnelle Rückmeldung bitten. Die E-Mail enthält also mehrere Anliegen auf einmal – wie bringen Sie das klar und übersichtlich unter?

Erklärung

Eine vollständige berufliche E-Mail folgt meist einem festen Aufbau. Wer diesen Aufbau kennt, kann auch komplexere Nachrichten mit mehreren Anliegen klar strukturieren.

1. Betreff

Ein guter Betreff nennt Thema und, wenn möglich, den Kern der Nachricht: Order confirmation – delivery date changed to 12 May. So sieht der Empfänger sofort, worum es geht, noch bevor er die E-Mail öffnet.

2. Einstieg

Anrede und ein kurzer freundlicher Satz, wie in Lektion 1 gelernt: Dear Mr Hughes, thank you for your order.

3. Anliegen

Das Hauptanliegen kommt direkt danach, in kurzen, klaren Sätzen – ein Gedanke pro Satz: I'm writing to confirm your order for 500 units. Bei mehreren Punkten helfen Absätze oder eine kurze Liste, damit nichts übersehen wird.

4. Nächste Schritte

Sagen Sie klar, was als Nächstes passiert oder was Sie vom Empfänger brauchen: Could you please confirm that this new date works for you? Das gibt der E-Mail ein klares Ziel.

5. Abschluss

Ein Satz vor der Grußformel rundet die E-Mail ab, wie in Lektion 1: Please let me know if you have any questions., gefolgt von Kind regards und dem vollständigen Namen.

Wichtige Redemittel

• I'm writing to confirm … Ich schreibe Ihnen, um … zu bestätigen.
• There is one change I need to mention. Es gibt eine Änderung, die ich erwähnen möchte.
• Due to …, we need to move the date to … Aufgrund von … müssen wir den Termin auf … verschieben.
• Could you please confirm that …? Könnten Sie bitte bestätigen, dass …?
• To summarise: … Zusammengefasst: …
• The next step would be … Der nächste Schritt wäre …
• Please find the details below. Die Details finden Sie unten.
• I apologise for any inconvenience. Ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten.
• Please let me know if this causes any problems. Bitte teilen Sie mir mit, falls das Probleme verursacht.
• Thank you for your understanding. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Muster-E-Mail

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: confirm · apologise · summarise · awaiting · possible · understanding

1. I'm writing to your order for 500 units.
2. I for any inconvenience this may cause.
3. Please reply as soon as .
4. To : order confirmed, new date 12 May.
5. We are your confirmation.
6. Thank you for your .

Lösung anzeigen

1. I'm writing to confirm your order for 500 units.
2. I apologise for any inconvenience this may cause.
3. Please reply as soon as possible.
4. To summarise: order confirmed, new date 12 May.
5. We are awaiting your confirmation.
6. Thank you for your understanding.

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Was sollte ein guter Betreff enthalten? a) Nur „Hello“b) Thema und möglichst den Kern der Nachrichtc) Nichts, der Betreff ist unwichtigd) Nur das Datum
2. In welcher Reihenfolge ist eine vollständige E-Mail typischerweise aufgebaut? a) Abschluss – Anliegen – Einstiegb) Einstieg – Anliegen – nächste Schritte – Abschlussc) Nur Anliegen, ohne Rahmend) Betreff – Abschluss – Einstieg
3. Warum hilft eine kurze Zusammenfassung („To summarise …“) bei längeren E-Mails? a) Sie macht die E-Mail unnötig lang.b) Sie fasst die wichtigsten Punkte noch einmal klar zusammen.c) Sie ersetzt die Grußformel.d) Sie ist nur bei sehr kurzen E-Mails sinnvoll.
4. Welcher Satz nennt am klarsten einen nächsten Schritt? a) We'll see.b) Could you please confirm that this new date works for you?c) Let's talk sometime.d) Maybe later.
5. Wie geht man am besten mit mehreren Anliegen in einer E-Mail um? a) Alles in einen einzigen langen Satz packen.b) Die Punkte in kurzen Sätzen oder Absätzen trennen.c) Nur das wichtigste Anliegen erwähnen.d) Mehrere separate E-Mails am selben Tag schicken.

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. b) Thema und möglichst den Kern der Nachricht. – so weiß der Empfänger sofort, worum es geht.
2. b) Einstieg – Anliegen – nächste Schritte – Abschluss. – dieser Aufbau macht auch komplexe E-Mails übersichtlich.
3. b) Sie fasst die wichtigsten Punkte noch einmal klar zusammen. – besonders hilfreich, wenn eine E-Mail mehrere Informationen enthält.
4. b) Could you please confirm that this new date works for you? – konkret und handlungsorientiert.
5. b) Die Punkte in kurzen Sätzen oder Absätzen trennen. – das macht die E-Mail für den Empfänger leichter lesbar und vollständig.

Schreibaufgabe

Musterlösung anzeigen

Subject: Order confirmation – quantity adjusted to 450 units

Dear Ms Novak,

Thank you for your order. I'm writing to confirm your order for packaging boxes, model PB-08, as discussed last week.

There is one small change I need to mention. Due to limited stock, we can currently confirm 450 units instead of the original 500. The remaining 50 units would follow two weeks later, at no extra cost.

Could you please confirm that this arrangement works for you? If not, please let me know and we can discuss other options.

To summarise: 450 units confirmed for the original date, 50 units to follow two weeks later. Please let me know if you have any questions.

Thank you for your understanding.

Kind regards,
Timo Janssen
Order Processing

Erklärung: Die E-Mail folgt dem gelernten Aufbau: klarer Betreff, freundlicher Einstieg mit Bestätigung, die Änderung mit kurzer Begründung, eine konkrete Bitte um Rückmeldung und eine Zusammenfassung vor dem Abschluss. So bleibt die E-Mail trotz zweier Informationen (Bestätigung und Änderung) übersichtlich.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Ausschnitt aus einem Team-Meeting: Timo stellt seiner Vorgesetzten Ruth den Entwurf einer Bestätigungs-E-Mail vor.

Timo: Ruth, I've drafted the confirmation email for Ms Chen. Subject line: "Order 4471 – confirmation and small change".

Ruth: Good, that's clear. What's the change?

Timo: We can only deliver 450 units on the original date. The other 50 follow two weeks later.

Ruth: Did you explain why?

Timo: Yes, limited stock. And I asked her to confirm that this works for her.

Ruth: Perfect. Add a one-line summary at the end so she doesn't have to read everything twice.

Timo: Already done. I'll send it once you've had a look.

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Worum geht es in der E-Mail? a) Um eine Bestellung mit einer kleinen Änderung b) Um eine Beschwerde c) Um eine Bewerbung
2. Wie viele Einheiten können zum ursprünglichen Termin geliefert werden? a) 50 b) 450 c) 500
3. Was soll Timo laut Ruth am Ende ergänzen? a) Eine Preisliste b) Eine kurze Zusammenfassung c) Eine Entschuldigung

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 45 bis 60 Sekunden

Fassen Sie eine vollständige E-Mail mündlich zusammen, als würden Sie einer Kollegin am Telefon erklären, was Sie einem Kunden geschrieben haben: Betreff, Anliegen, Änderung, nächste Schritte. Nutzen Sie „First …, then …, finally …“.

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Sie haben die KI gebeten, eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Lieferänderung zu schreiben:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

Subject: Information

Dear Ms Chen,

Thank you for your order. Everything is fine. There is a tiny problem with the units but don't worry, we will deliver most of them on time and the rest a bit later. Please confirm.

Kind regards, Timo Janssen

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Betreff: „Information“ sagt nichts. Besser: „Order 4471 – confirmation and delivery change“.
• Fakten: „most of them“ und „a bit later“ sind ungenau. Der Kunde braucht Zahlen und Daten: 450 Einheiten am ursprünglichen Termin, 50 zwei Wochen später.
• Ton: „Everything is fine“ und „don't worry“ wirken beschwichtigend, nicht professionell. Sachlich erklären, kurz den Grund nennen, keine leeren Beruhigungen.
• Absicht: „Please confirm“ ist unklar – was genau? Besser: „Could you please confirm that this arrangement works for you?“
• Aufbau: Es fehlen ein klarer Einstieg, eine Zusammenfassung und ein Hinweis auf Rückfragen. Genau das haben Sie in dieser Lektion gelernt – übernehmen Sie es nicht ungeprüft.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.

Lernziel

Typische berufliche Situation

Sie leiten zum ersten Mal das wöchentliche Team-Meeting mit Kolleginnen und Kollegen aus Manchester und Dublin. Alle sind per Video zugeschaltet. Wie eröffnen Sie das Meeting so, dass gleich klar ist, worum es heute geht und wie viel Zeit dafür eingeplant ist?

Erklärung

Der Anfang eines Meetings entscheidet oft über den weiteren Verlauf. Eine kurze, klare Eröffnung sorgt dafür, dass alle wissen, worum es geht und wie lange das Treffen dauert.

Begrüßen und starten

Ein kurzer, freundlicher Einstieg reicht: Thanks everyone for joining. oder Good morning, everyone. Danach kommt meist ein informelles Signal, dass es losgeht: Shall we get started? oder Let's dive in. Im Englischen ist es üblich, kurz zu erwähnen, wie viel Zeit zur Verfügung steht: We have about 30 minutes today.

Den Zweck nennen

Bevor Sie die Agenda vorstellen, nennen Sie kurz das Ziel des Treffens: The purpose of today's meeting is to agree on the launch date. Das hilft allen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.

Die Agenda vorstellen

Zählen Sie die Punkte kurz auf, am besten mit einer klaren Reihenfolge: First, we'll look at last week's numbers. Then we'll discuss the new proposal. Finally, we'll agree on next steps. Ein kurzer Hinweis am Ende lädt zur Beteiligung ein: Feel free to jump in with questions at any point.

Wichtige Redemittel

• Thanks everyone for joining. Danke, dass Sie alle dabei sind.
• Shall we get started? Sollen wir anfangen?
• Let's dive in. Fangen wir an.
• The purpose of today's meeting is to … Der Zweck des heutigen Meetings ist es, …
• I'd like to go through the following points today. Ich möchte heute folgende Punkte durchgehen.
• First … then … finally … Zuerst … dann … zum Schluss …
• Does everyone have the agenda in front of them? Hat jeder die Agenda vorliegen?
• Feel free to jump in with questions. Fragen Sie gern jederzeit dazwischen.
• We have about 30 minutes, so let's keep things moving. Wir haben etwa 30 Minuten, also lassen Sie uns zügig vorgehen.
• Let's start with the first point. Beginnen wir mit dem ersten Punkt.

Beispieldialog

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: started · purpose · agenda · moving · jump · begin

1. Shall we get ?
2. The of today's meeting is to agree on the launch date.
3. Does everyone have the in front of them?
4. Let's keep things .
5. Feel free to in with questions.
6. Let's with the first point.

Lösung anzeigen

1. Shall we get started?
2. The purpose of today's meeting is to agree on the launch date.
3. Does everyone have the agenda in front of them?
4. Let's keep things moving.
5. Feel free to jump in with questions.
6. Let's begin with the first point.

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Sie möchten ein Meeting freundlich, aber zügig eröffnen. Was passt am besten? a) Let's begin immediately, no time for greetings. b) Thanks everyone for joining, shall we get started? c) Hello, we start now the meeting. d) Everyone here?
2. Wie kündigen Sie am besten die Tagesordnung an? a) I'd like to go through the following points today. b) Today we have to speak about following points. c) The points of today are these here. d) Here is the agenda, you can read it later.
3. Warum ist es hilfreich, zu Beginn den Zeitrahmen zu nennen? a) Es ist nicht nötig. b) Nur bei sehr langen Meetings. c) Es hilft allen, die Zeit gut einzuteilen. d) Um das Meeting länger wirken zu lassen.
4. Welcher Satz lädt die Teilnehmenden zu Fragen ein? a) No questions, please. b) Feel free to jump in with questions. c) Questions later, maybe. d) Don't interrupt me.
5. Was gehört typischerweise NICHT in eine gute Meeting-Eröffnung? a) Begrüßung b) Zweck des Meetings c) Kurzer Überblick über die Agenda d) Eine lange, private Geschichte zum Einstieg

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. b) Thanks everyone for joining, shall we get started? – freundlich und kommt schnell zum Punkt.
2. a) I'd like to go through the following points today. – klar und professionell formuliert.
3. c) Es hilft allen, die Zeit gut einzuteilen. – ein genannter Zeitrahmen sorgt für Struktur und Fokus.
4. b) Feel free to jump in with questions. – eine offene, einladende Formulierung.
5. d) Eine lange, private Geschichte zum Einstieg. – lenkt vom eigentlichen Zweck ab und kostet wertvolle Zeit.

Sprechaufgabe

Musterlösung anzeigen

Sie: Good morning, everyone, and thanks for joining. Shall we get started? The purpose of today's meeting is to agree on the structure for the new homepage. We have about 20 minutes, so let's keep things moving.

Sie: I'd like to go through two points today. First, we'll look at the draft layout. Then we'll agree on the next steps before the design review. Feel free to jump in with questions at any point.

Erklärung: Die Eröffnung folgt dem gelernten Aufbau: Begrüßung, Zweck, kurze Agenda, Einladung zu Fragen. Das gibt dem Meeting sofort eine klare Struktur, ohne lange Vorrede.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Ausschnitt aus einem Video-Call: Sarah eröffnet das wöchentliche Team-Meeting mit Tom und Aoife.

Sarah: Right, it's five past ten, so let's get started. Thanks for joining, everyone.

Tom: Morning, Sarah.

Sarah: The purpose of today's meeting is to decide on the launch date for the new website. We have 30 minutes.

Aoife: Is Ben joining us? He had some questions about the design.

Sarah: No, Ben is on holiday until Thursday. I'll update him afterwards. So, three points: the current status, the open questions from the design team, and next steps.

Tom: Sounds good.

Sarah: Feel free to jump in at any point. Let's start with the status.

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Was ist das Ziel des Meetings? a) Ein neues Logo auswählen b) Den Launch-Termin der Website festlegen c) Bens Urlaub planen
2. Warum ist Ben nicht dabei? a) Er ist krank. b) Er ist bis Donnerstag im Urlaub. c) Er hat ein anderes Meeting.
3. Wie viele Punkte stehen auf der Agenda? a) Zwei b) Drei c) Fünf

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 40 bis 60 Sekunden

Eröffnen Sie ein 20-Minuten-Meeting mit zwei Kolleginnen laut: Begrüßung, Zweck, zwei bis drei Agendapunkte, Einladung zu Fragen. Thema: der neue Onboarding-Prozess für Kunden.

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Sie haben die KI gebeten, Ihnen eine Meeting-Eröffnung zu schreiben:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

Good morning, esteemed colleagues! It is an honour to welcome you all to this pivotal meeting. Today we will conduct a comprehensive deep-dive into the multifaceted aspects of our website launch strategy. Without further ado, let us commence.

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Ton: „esteemed colleagues“, „honour“, „pivotal“, „without further ado“ – das klingt wie eine Festrede, nicht wie ein Team-Meeting. Einfache Sprache wirkt sicherer: „Thanks for joining. Shall we get started?“
• Inhalt: Es fehlen der konkrete Zweck (eine Entscheidung treffen), der Zeitrahmen und die Agendapunkte. „Deep-dive into multifaceted aspects“ sagt nichts.
• Absicht: Ein Meeting soll ein Ergebnis bringen. Sagen Sie, was am Ende feststehen soll: „By the end of the meeting, I'd like us to agree on a launch date.“
• Verständlichkeit: Wörter wie „multifaceted“ oder „commence“ kann man sich im Gespräch kaum merken. Verwenden Sie nur Sprache, die Sie auch spontan sprechen können.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.

Lernziel

Typische berufliche Situation

Im Meeting wird diskutiert, wie das Team mit einer knappen Frist umgehen soll. Sie haben eine Idee, wie man Zeit sparen könnte, sind sich aber nicht sicher, wie Sie diese am besten einbringen, ohne die Vorschläge der anderen zu übergehen.

Erklärung

Im Englischen gibt es viele abgestufte Formen, um eine Meinung zu äußern – von vorsichtig bis bestimmt. Wer diese Abstufungen kennt, kann sich passend zur Situation einbringen.

Meinung äußern

Vorsichtiger: I think we should … oder In my opinion, … Etwas bestimmter: I'm convinced that … oder From my point of view, … Alle diese Formen sind im Meeting üblich und höflich.

Vorschläge machen

Ein Vorschlag klingt im Englischen oft wie eine Frage, nicht wie eine Anweisung: What if we moved the deadline by a week? oder How about we try a different approach? Auch I'd suggest … und One option would be to … sind gute, neutrale Formulierungen.

Vorsichtig einleiten

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Vorschlag gut ankommt, hilft ein weicher Einstieg: It might be worth considering … oder Could we perhaps look at …? Das öffnet die Diskussion, ohne den Vorschlag als einzige Lösung darzustellen.

Wichtige Redemittel

• In my opinion, … Meiner Meinung nach …
• I think we should … Ich denke, wir sollten …
• What if we …? Was wäre, wenn wir …?
• I'd suggest … Ich würde vorschlagen …
• One option would be to … Eine Möglichkeit wäre, …
• From my point of view, … Aus meiner Sicht …
• It might be worth considering … Es könnte sich lohnen, … in Betracht zu ziehen.
• How about we try …? Wie wäre es, wenn wir … versuchen?
• I believe that … Ich glaube, dass …
• Could we perhaps …? Könnten wir vielleicht …?

Beispieldialog

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: opinion · suggest · what · option · considering · perhaps

1. In my , we should split the task.
2. I'd we ask the QA team today.
3. if we moved the deadline by a week?
4. One would be to start with the critical features.
5. It might be worth both ideas together.
6. Could we try this for one sprint?

Lösung anzeigen

1. In my opinion, we should split the task.
2. I'd suggest we ask the QA team today.
3. What if we moved the deadline by a week?
4. One option would be to start with the critical features.
5. It might be worth considering both ideas together.
6. Could we perhaps try this for one sprint?

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Sie möchten vorsichtig einen Vorschlag machen. Was passt am besten? a) Do this now. b) What if we tried a different approach? c) That's wrong, do it my way. d) You must change the approach.
2. Welcher Satz drückt eine bestimmte, aber höfliche Meinung aus? a) I think maybe it could possibly be right, perhaps. b) I don't care. c) I'm convinced that this is the right approach. d) Obviously.
3. Was drückt „One option would be to …" am besten aus? a) Eine mögliche Lösung unter mehreren b) Die einzig richtige Lösung c) Eine Anweisung d) Eine Frage ohne Vorschlag
4. Welcher Satz eignet sich am besten, um eine Idee vorsichtig einzubringen? a) You have to do this. b) This is the only way. c) No other option. d) It might be worth considering another approach.
5. Warum sind abgestufte Formulierungen wie „I think" oder „I'm convinced" im Englischen hilfreich? a) Sie sind alle gleich stark. b) Sie erlauben es, die eigene Sicherheit passend zur Situation auszudrücken. c) Nur „I think" ist korrekt. d) Sie werden im Englischen nie verwendet.

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. b) What if we tried a different approach? – ein vorsichtiger, offen formulierter Vorschlag.
2. c) I'm convinced that this is the right approach. – bestimmt, aber sachlich und höflich.
3. a) Eine mögliche Lösung unter mehreren. – „one option" signalisiert, dass es weitere Möglichkeiten gibt.
4. d) It might be worth considering another approach. – sehr vorsichtige, einladende Formulierung.
5. b) Sie erlauben es, die eigene Sicherheit passend zur Situation auszudrücken. – von vorsichtig bis bestimmt, je nach Kontext.

Schreibaufgabe

Musterlösung anzeigen

Sie: In my opinion, we should postpone the smaller features until next quarter. One option would be to focus the current budget on the core functions only. It might be worth considering this for the next planning meeting.

Erklärung: Die Aussage beginnt mit einer klaren, aber höflichen Meinung, macht dann einen konkreten Vorschlag und schließt mit einer vorsichtigen Formulierung, die Raum für Diskussion lässt.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Ausschnitt aus einem Projekt-Meeting: Das Team spricht über den Launch-Termin.

Sarah: So, the question is whether we launch on 1 October or wait until November.

Tom: In my opinion, October is too early. The payment page still has two open bugs.

Aoife: I see your point, Tom, but if we wait until November, we'll miss the autumn campaign.

Tom: That's true. What if we launched the site in October but without the online payment for the first two weeks?

Sarah: That's an interesting idea. Customers could still order by phone.

Aoife: I'd suggest we check with the sales team first. They need to know.

Sarah: Agreed. Tom, could you talk to them today?

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Warum hält Tom Oktober für zu früh? a) Das Team ist im Urlaub. b) Die Bezahlseite hat noch zwei Fehler. c) Die Kampagne startet erst im November.
2. Was schlägt Tom als Kompromiss vor? a) Im Oktober ohne Online-Bezahlung starten b) Den Launch auf Dezember verschieben c) Die Kampagne absagen
3. Was möchte Aoife vor der Entscheidung tun? a) Mit dem Vertriebsteam sprechen b) Den Chef fragen c) Die Website testen

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 30 bis 45 Sekunden

Ihr Team diskutiert, ob das Büro auf ein neues Videokonferenz-Tool wechseln soll. Sagen Sie laut Ihre Meinung („In my opinion …“), begründen Sie sie kurz und machen Sie einen Vorschlag („What if we …?“ oder „I'd suggest …“).

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Sie wollen im Meeting einen Vorschlag machen und lassen sich von der KI einen Satz formulieren:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

I strongly believe that our current approach is fundamentally flawed and that we must immediately adopt my proposal to postpone the launch, as all industry experts agree that October launches fail.

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Ton: „fundamentally flawed“, „must immediately“ – das klingt wie ein Vorwurf an das Team. Vorsichtiger: „I'd suggest we consider postponing the launch.“
• Fakten: „all industry experts agree that October launches fail“ ist erfunden. Behaupten Sie nie Fakten, die Sie nicht belegen können.
• Absicht: Wollen Sie den Termin wirklich verschieben oder nur die Risiken ansprechen? Ein Vorschlag mit Begründung überzeugt mehr als eine harte Forderung: „Because of the open bugs, what if we launched two weeks later?“
• Wirkung: Im Gespräch müssen Sie auf Rückfragen reagieren können. Ein Satz, den Sie nicht in eigenen Worten erklären können, ist kein guter Satz.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.

Lernziel

Typische berufliche Situation

Im Meeting schlägt ein Kollege eine Lösung vor, mit der Sie nicht ganz einverstanden sind. Gleichzeitig haben Sie einen Teil seines Vorschlags nicht vollständig verstanden. Wie widersprechen Sie höflich und fragen gleichzeitig nach?

Erklärung

Im Englischen wird Widerspruch im Meeting selten direkt mit „no" ausgedrückt. Stattdessen gibt es feste Formulierungen, die höflich, aber klar sind.

Zustimmen

Einfache Zustimmung: I completely agree. oder That's a good point. Etwas differenzierter: I see what you mean., das oft als Einleitung für einen kleinen Einwand dient.

Höflich widersprechen

Ein Einwand beginnt oft mit einer Anerkennung: I see what you mean, but … oder That's true, although … Auch I'm not sure I agree, because … ist höflich und klar zugleich. Direktes You're wrong. wird im Englischen so gut wie nie verwendet.

Nachfragen

Wenn etwas unklar ist, fragen Sie ruhig nach: Could you clarify what you mean by …? oder Sorry, could you say that again? Auch Just to make sure I understand … hilft, Missverständnisse zu vermeiden, bevor man widerspricht.

Wichtige Redemittel

• I completely agree. Ich stimme voll und ganz zu.
• That's a good point. Das ist ein guter Punkt.
• I see what you mean, but … Ich verstehe, was Sie meinen, aber …
• I'm not sure I agree, because … Ich bin nicht sicher, ob ich zustimme, weil …
• Could you clarify what you mean by …? Könnten Sie klären, was Sie mit … meinen?
• Sorry, could you say that again? Entschuldigung, könnten Sie das wiederholen?
• I take your point, however … Ich verstehe Ihren Punkt, allerdings …
• That's true, although … Das stimmt, allerdings …
• Just to make sure I understand … Nur damit ich es richtig verstehe …
• Can we come back to that later? Können wir später darauf zurückkommen?

Beispieldialog

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: agree · mean · sure · clarify · true · understand

1. I completely with your suggestion.
2. I see what you , but I'm not sure about the timing.
3. I'm not I agree, because it's risky.
4. Could you what you mean by that?
5. That's , although it hasn't changed much.
6. Just to make sure I , are we testing only the new parts?

Lösung anzeigen

1. I completely agree with your suggestion.
2. I see what you mean, but I'm not sure about the timing.
3. I'm not sure I agree, because it's risky.
4. Could you clarify what you mean by that?
5. That's true, although it hasn't changed much.
6. Just to make sure I understand, are we testing only the new parts?

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Sie möchten höflich widersprechen. Was passt am besten? a) You're wrong. b) No way. c) I see what you mean, but I'm not sure I agree. d) That's nonsense.
2. Sie haben etwas nicht verstanden. Wie fragen Sie höflich nach? a) What? b) Sorry, could you say that again? c) Huh? d) I didn't listen.
3. Welcher Satz signalisiert zunächst Zustimmung, bevor ein Einwand folgt? a) I see what you mean, but … b) No, absolutely not. c) That's not true at all. d) Never.
4. Warum ist „Just to make sure I understand …" im Meeting nützlich? a) Es ist nicht nützlich. b) Es beendet die Diskussion sofort. c) Es ersetzt eine Zustimmung. d) Es vermeidet Missverständnisse, bevor man widerspricht.
5. Welcher Ausdruck wird im englischen Meeting so gut wie nie verwendet? a) I'm not sure I agree. b) You're wrong. c) That's true, although … d) I take your point, however …

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. c) I see what you mean, but I'm not sure I agree. – höflich und klar zugleich.
2. b) Sorry, could you say that again? – freundlich und professionell formuliert.
3. a) I see what you mean, but … – klassische Struktur: erst Anerkennung, dann Einwand.
4. d) Es vermeidet Missverständnisse, bevor man widerspricht. – so weiß man sicher, worauf man sich bezieht.
5. b) You're wrong. – im Englischen viel zu direkt für ein Meeting.

Sprechaufgabe

Musterlösung anzeigen

Sie: I see what you mean, and the timeline does look attractive. That's true, although I'm not sure I agree, because we haven't tested the checkout process yet. Just to make sure I understand, would we test that part separately afterwards?

Erklärung: Die Antwort erkennt den Vorschlag zuerst an, formuliert dann einen sachlichen Einwand mit Begründung und schließt mit einer klärenden Nachfrage – höflich und konstruktiv statt konfrontativ.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Ausschnitt aus einem Meeting mit einem Lieferanten: Priya (Lieferant) und Jonas (Einkauf).

Priya: We could offer a five per cent discount if you order 1,000 units per quarter.

Jonas: Sorry, could you clarify that? Do you mean 1,000 units in total or 1,000 per delivery?

Priya: In total per quarter, split into two deliveries.

Jonas: I see. To be honest, I'm not sure 1,000 is realistic for us. Our forecast is closer to 800.

Priya: That's fair. At 800 we could still offer three per cent.

Jonas: That sounds reasonable. Just to check: does the discount apply to all product lines?

Priya: Yes, all of them.

Jonas: Great, then I agree in principle. I'll confirm after speaking to my manager.

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Was ist Jonas zunächst unklar? a) Der Preis pro Einheit b) Ob die 1.000 Einheiten insgesamt oder pro Lieferung gemeint sind c) Der Liefertermin
2. Welche Menge hält Jonas für realistisch? a) Etwa 800 b) Etwa 1.000 c) Etwa 500
3. Wie hoch ist der Rabatt bei 800 Einheiten? a) Fünf Prozent b) Drei Prozent c) Zehn Prozent

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 30 bis 45 Sekunden

Eine Kollegin schlägt vor, alle Meetings auf Freitagnachmittag zu legen. Stimmen Sie teilweise zu, widersprechen Sie höflich in einem Punkt („I see your point, but …“) und stellen Sie eine Nachfrage („Could you clarify …?“).

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Sie haben die KI gefragt, wie Sie im Meeting widersprechen können. Der Vorschlag:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

With all due respect, that is simply incorrect. I completely disagree with everything you just said, and frankly, I do not understand how anyone could suggest this.

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Ton: „simply incorrect“, „completely disagree with everything“, „frankly“ – das ist konfrontativ und würde das Klima im Meeting beschädigen. „With all due respect“ macht es nicht höflicher, sondern oft schlimmer.
• Besser: erst anerkennen, dann widersprechen: „I see your point, but I'm not sure that would work for the sales team.“
• Absicht: Wollen Sie wirklich allem widersprechen oder nur einem Punkt? Meist ist es nur ein Punkt. Sagen Sie genau, welcher.
• Nachfragen statt urteilen: Wenn Sie etwas nicht verstanden haben, fragen Sie: „Could you clarify what you mean by …?“ Das wirkt souverän, nicht schwach.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.

Lernziel

Typische berufliche Situation

Die Diskussion im Meeting war ergiebig, aber am Ende ist unklar, wer sich um was kümmert. Sie möchten dafür sorgen, dass jede Aufgabe eine verantwortliche Person und eine klare Frist hat, bevor das Meeting endet.

Erklärung

Ohne klare Zuständigkeiten bleiben Aufgaben aus Meetings oft liegen. Im Englischen gibt es dafür feste, direkte Formulierungen, die trotzdem höflich klingen.

Zuständigkeiten klären

Fragen Sie direkt: Who will take care of this? oder Could you be responsible for the design update? Ein Freiwilliger kann sich auch selbst melden: I'll take that action point.

Fristen festlegen

Ein konkretes Datum ist besser als „bald": By when can you have this ready? oder Let's set a deadline for Friday. Auch Can we agree on Wednesday for this? macht die Frist verbindlich, aber im Frageform freundlich.

Nächste Schritte zusammenfassen

Am Ende hilft eine kurze Zusammenfassung: The next step is to send out the revised proposal. und die Ankündigung: I'll follow up with an email summary. Das gibt allen schriftliche Klarheit nach dem Meeting.

Wichtige Redemittel

• Who will take care of …? Wer kümmert sich um …?
• Could you be responsible for …? Könnten Sie für … verantwortlich sein?
• By when can you have this ready? Bis wann können Sie das fertig haben?
• Let's set a deadline for … Legen wir eine Frist für … fest.
• I'll take that action point. Ich übernehme diesen Punkt.
• The next step is to … Der nächste Schritt ist, …
• Can we agree on … by Friday? Können wir uns auf … bis Freitag einigen?
• I'll follow up with an email summary. Ich schicke eine Zusammenfassung per E-Mail.
• Let's assign clear owners for each task. Legen wir für jede Aufgabe eine klare Zuständigkeit fest.
• We need to finalise this by … Wir müssen das bis … abschließen.

Beispieldialog

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: care · responsible · ready · deadline · point · follow

1. Who will take of the client presentation?
2. Could you be for the budget sheet?
3. By when can you have this ?
4. Let's set a for Thursday.
5. I'll take that action .
6. I'll up with an email summary.

Lösung anzeigen

1. Who will take care of the client presentation?
2. Could you be responsible for the budget sheet?
3. By when can you have this ready?
4. Let's set a deadline for Thursday.
5. I'll take that action point.
6. I'll follow up with an email summary.

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Sie möchten fragen, wer eine Aufgabe übernimmt. Was passt am besten? a) Who will take care of this? b) Someone do this. c) You, do it. d) Not my problem.
2. Wie fragen Sie höflich nach einem konkreten Termin? a) Soon, okay? b) Whenever. c) By when can you have this ready? d) Quick, quick.
3. Was ist der Vorteil, am Ende eines Meetings klare Zuständigkeiten festzulegen? a) Es ist reine Formsache. b) Aufgaben werden seltener vergessen oder liegen gelassen. c) Es verlängert das Meeting unnötig. d) Es ist nur bei sehr großen Projekten wichtig.
4. Welcher Satz eignet sich, um sich selbst freiwillig für eine Aufgabe zu melden? a) Not me. b) Someone else, please. c) I don't have time. d) I'll take that action point.
5. Warum ist eine schriftliche Zusammenfassung nach dem Meeting sinnvoll? a) Sie hält Zuständigkeiten und Fristen schriftlich fest. b) Sie ersetzt das Meeting komplett. c) Sie ist nur bei externen Kunden nötig. d) Sie ist unüblich im Englischen.

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. a) Who will take care of this? – klar und direkt, aber höflich formuliert.
2. c) By when can you have this ready? – fragt konkret nach einem Termin.
3. b) Aufgaben werden seltener vergessen oder liegen gelassen. – klare Zuständigkeiten erhöhen die Umsetzung.
4. d) I'll take that action point. – die klassische Formulierung, um sich selbst zu melden.
5. a) Sie hält Zuständigkeiten und Fristen schriftlich fest. – so gehen Absprachen nicht verloren.

Schreibaufgabe

Musterlösung anzeigen

Sie: Before we finish, who will take care of updating the client documents? Let's set a deadline for Wednesday, if that works for everyone. I'll follow up with an email summary of today's action points so we all have this in writing.

Erklärung: Der Abschnitt klärt zunächst die Zuständigkeit, schlägt dann eine konkrete Frist vor und schließt mit der Ankündigung einer schriftlichen Zusammenfassung – so bleibt nichts unklar.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Ende einer Diskussion: Sarah verteilt Aufgaben für den Website-Launch.

Sarah: Okay, let's agree on who does what. Tom, can you take care of the two payment bugs?

Tom: Yes, I can do that. When do you need them fixed?

Sarah: By the end of next week, so Friday the 26th at the latest.

Tom: That's tight, but it should be possible.

Sarah: Aoife, could you prepare the launch email for customers?

Aoife: Sure. I'll send you a draft on Wednesday.

Sarah: Perfect. And I'll talk to the sales team about phone orders. Let's review everything in our meeting next Monday.

Tom: Sounds like a plan.

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Welche Aufgabe übernimmt Tom? a) Die Launch-E-Mail schreiben b) Die zwei Fehler auf der Bezahlseite beheben c) Mit dem Vertriebsteam sprechen
2. Bis wann sollen die Fehler behoben sein? a) Bis Mittwoch b) Bis Freitag, den 26. c) Bis Montag
3. Wann wird alles gemeinsam überprüft? a) Am Mittwoch b) Am Freitag c) Am nächsten Montag

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 40 bis 60 Sekunden

Sie leiten ein kurzes Meeting und verteilen drei Aufgaben an Kolleginnen: Wer macht was bis wann? Sprechen Sie es laut mit „Could you take care of …?“, „By when …?“ und „So, to confirm: …“.

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Nach dem Meeting bitten Sie die KI, die Aufgaben als Nachricht an das Team zusammenzufassen:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

Hi team, great meeting! Tom will fix all bugs by Wednesday, Aoife will write the launch email and the newsletter, and Sarah will contact the sales and marketing teams. The launch is confirmed for 1 October. Thanks!

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Fakten: Tom hat bis Freitag, den 26., Zeit – nicht bis Mittwoch. Aoife schreibt nur die Launch-E-Mail, keinen Newsletter. Sarah spricht nur mit dem Vertrieb. Die KI hat Details ergänzt, die nie besprochen wurden.
• Fakten: „The launch is confirmed for 1 October“ – das wurde nicht entschieden. Eine falsche Zusammenfassung erzeugt echte Probleme im Team.
• Ton: Passt, freundlich und kurz. Der Ton ist hier nicht das Problem, der Inhalt ist es.
• Vorgehen: Vergleichen Sie jede Aufgabe mit Ihren Notizen, bevor Sie so eine Nachricht senden. Wer die Zusammenfassung schickt, verantwortet sie.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.

Lernziel

Typische berufliche Situation

Das Meeting war produktiv, aber lang. Bevor alle den Call verlassen, möchten Sie kurz zusammenfassen, was besprochen wurde, und sicherstellen, dass niemand noch etwas hinzufügen möchte, bevor Sie das Meeting beenden.

Erklärung

Ein guter Abschluss fasst die Ergebnisse kurz zusammen, gibt allen die Möglichkeit, noch etwas zu ergänzen, und beendet das Meeting freundlich statt abrupt.

Zusammenfassen

Eine kurze Zusammenfassung beginnt oft mit: To sum up, … oder So, in summary, … Auch Let's quickly recap what we've agreed. eignet sich gut, um die wichtigsten Punkte noch einmal zu nennen.

Raum für Ergänzungen geben

Bevor Sie schließen, fragen Sie kurz nach: Does anyone have anything to add before we finish? So stellen Sie sicher, dass nichts Wichtiges vergessen wurde.

Das Meeting beenden

Ein freundlicher Abschluss bedankt sich und nennt die nächsten Schritte: Thanks everyone for your input today. und I'll send round the minutes by tomorrow. Zum Schluss reicht ein kurzes Let's wrap up here. oder Great, let's leave it there.

Wichtige Redemittel

• To sum up, … Zusammenfassend, …
• Let's quickly recap what we've agreed. Lassen Sie uns kurz zusammenfassen, was wir vereinbart haben.
• So, in summary, … Also, zusammengefasst, …
• Does anyone have anything to add before we finish? Möchte noch jemand etwas ergänzen, bevor wir Schluss machen?
• Thanks everyone for your input today. Danke an alle für Ihre Beiträge heute.
• I'll send round the minutes by tomorrow. Ich schicke das Protokoll bis morgen herum.
• Let's wrap up here. Machen wir hier Schluss.
• Same time next week? Gleiche Zeit nächste Woche?
• Great, let's leave it there. Gut, lassen wir es dabei.
• Thanks for your time, everyone. Danke für Ihre Zeit, alle zusammen.

Beispieldialog

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: recap · sum · add · leave · minutes · time

1. Let's quickly what we've agreed.
2. To up, we have two action points.
3. Does anyone have anything to before we finish?
4. Great, let's it there.
5. I'll send round the by tomorrow.
6. Thanks for your , everyone.

Lösung anzeigen

1. Let's quickly recap what we've agreed.
2. To sum up, we have two action points.
3. Does anyone have anything to add before we finish?
4. Great, let's leave it there.
5. I'll send round the minutes by tomorrow.
6. Thanks for your time, everyone.

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Sie möchten die Ergebnisse eines Meetings zusammenfassen. Was passt am besten? a) To sum up, we agreed on two action points. b) So, we have talked about many things today. c) Finally we are finished now. d) That's it, bye.
2. Bevor Sie ein Meeting beenden, fragen Sie am besten: a) Anything else? No? Bye. b) We're done. c) Does anyone have anything to add before we finish? d) Meeting over.
3. Was bedeutet „I'll send round the minutes"? a) Ich schicke eine Einladung. b) Ich schicke das Protokoll herum. c) Ich verschiebe das Meeting. d) Ich beende das Meeting sofort.
4. Welcher Satz eignet sich gut, um ein Meeting freundlich zu beenden? a) Done. Bye. b) That's all, leave now. c) End of call. d) Thanks everyone for your input today.
5. Warum ist es sinnvoll, vor dem Abschluss nach Ergänzungen zu fragen? a) So wird nichts Wichtiges vergessen. b) Es verlängert das Meeting absichtlich. c) Es ist reine Höflichkeitsfloskel ohne Nutzen. d) Es ist nur bei Kundengesprächen üblich.

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. a) To sum up, we agreed on two action points. – klar und professionell.
2. c) Does anyone have anything to add before we finish? – höflich und offen formuliert.
3. b) Ich schicke das Protokoll herum. – „minutes" bedeutet hier Sitzungsprotokoll, nicht Minuten.
4. d) Thanks everyone for your input today. – freundlicher, professioneller Abschluss.
5. a) So wird nichts Wichtiges vergessen. – eine letzte Chance für offene Punkte, bevor das Meeting endet.

Schreibaufgabe

Musterlösung anzeigen

Sie: To sum up, we've agreed to launch the new feature next Tuesday, and Maria will handle the client communication. Does anyone have anything to add before we finish? Great, let's leave it there. Thanks everyone for your input today, I'll send round the minutes by tomorrow.

Erklärung: Der Abschluss fasst die Ergebnisse in einem Satz zusammen, lässt Raum für Ergänzungen und endet mit Dank und einer klaren Ankündigung – ein runder, professioneller Schluss.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Ende des Team-Meetings: Sarah fasst zusammen und beendet die Besprechung.

Sarah: Okay, we're almost out of time, so let me sum up. We've agreed to launch on 1 October, initially without online payment.

Aoife: And phone orders will be possible from day one.

Sarah: Exactly. Tom is fixing the payment bugs by the 26th, and Aoife is drafting the customer email. One point is still open: the pricing page. Ben will look at it when he's back on Thursday.

Tom: Shall we add that to next Monday's agenda?

Sarah: Good idea, I'll do that. Anything else? No? Then thanks, everyone, that was very productive. Have a good week.

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Was wurde entschieden? a) Launch am 1. Oktober, zunächst ohne Online-Bezahlung b) Launch im November c) Kein Launch in diesem Jahr
2. Welcher Punkt ist noch offen? a) Die Launch-E-Mail b) Die Preisseite c) Die Telefonbestellungen
3. Was passiert mit dem offenen Punkt? a) Er wird gestrichen. b) Er kommt auf die Agenda für nächsten Montag. c) Aoife übernimmt ihn sofort.

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 40 bis 60 Sekunden

Beenden Sie ein Meeting laut: Fassen Sie zwei Entscheidungen zusammen („To sum up, we've agreed …“), nennen Sie einen offenen Punkt, fragen Sie „Anything else?“ und verabschieden Sie sich freundlich.

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Die KI hat aus Ihren Stichworten ein Meeting-Protokoll geschrieben. Ein Auszug:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

Meeting summary: The team unanimously agreed on all points. The launch will take place on 1 October with full online payment functionality. No open issues remain. Next meeting: to be confirmed.

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Fakten: „with full online payment functionality“ ist falsch – der Launch startet zunächst ohne Online-Bezahlung. „No open issues remain“ ist ebenfalls falsch: Die Preisseite ist offen.
• Fakten: „Next meeting: to be confirmed“ – der Termin steht fest (nächster Montag). Die KI hat Lücken mit Standardformulierungen gefüllt.
• Ton: „unanimously agreed on all points“ klingt gut, wurde aber so nie gesagt. Ein Protokoll muss stimmen, nicht schön klingen.
• Vorgehen: Prüfen Sie jedes Ergebnis einzeln gegen Ihre Notizen. Ein Protokoll mit falschen Entscheidungen kostet später viel Zeit.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.

Lernziel

Typische berufliche Situation

Sie sollen dem Team ein zehnminütiges Update zum aktuellen Projektstand geben. Sie haben viele Informationen, wissen aber nicht genau, wie Sie die Präsentation am besten aufbauen, damit alle gut folgen können.

Erklärung

Eine kurze berufliche Präsentation braucht keine komplizierte Rhetorik. Drei einfache Teile reichen: eine kurze Einleitung, ein klar geordneter Hauptteil und ein kurzer Schluss.

Die Einleitung

Am Anfang sagen Sie einfach, worüber Sie sprechen werden: Today I'd like to talk about the current status of the website project. Ein zweiter Satz kann kurz den Ablauf nennen: I'll start with the timeline, then move on to the open tasks, and finish with the next steps.

Der Hauptteil

Im Hauptteil bringen Sie Ihre Punkte in einer klaren Reihenfolge, am besten mit Signalwörtern: First, …, Next, …, After that, … Das hilft den Zuhörenden, dem roten Faden zu folgen, auch wenn Englisch nicht die Muttersprache ist.

Der Schluss

Am Ende fassen Sie kurz zusammen: To sum up, we're on track and the launch date stays the same. Ein einfacher letzter Satz wie Thank you for listening. beendet die Präsentation freundlich.

Wichtige Redemittel

• Today I'd like to talk about … Heute möchte ich über … sprechen.
• I'll start with … Ich beginne mit …
• Then I'll move on to … Dann komme ich zu …
• Finally, I'll finish with … Zum Schluss komme ich zu …
• First, … Next, … After that, … Zuerst, … Als Nächstes, … Danach, …
• Let me give you a quick overview. Lassen Sie mich Ihnen einen kurzen Überblick geben.
• There are three main points today. Es gibt heute drei Hauptpunkte.
• To sum up, … Zusammenfassend, …
• Thank you for listening. Danke fürs Zuhören.
• That brings me to the end of my presentation. Damit bin ich am Ende meiner Präsentation angelangt.

Beispieltext

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: talk · overview · start · move · sum · listening

1. Today I'd like to about the project status.
2. Let me give you a quick .
3. I'll with the timeline.
4. Then I'll on to the open tasks.
5. To up, we're on track.
6. Thank you for .

Lösung anzeigen

1. Today I'd like to talk about the project status.
2. Let me give you a quick overview.
3. I'll start with the timeline.
4. Then I'll move on to the open tasks.
5. To sum up, we're on track.
6. Thank you for listening.

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Wie beginnen Sie am besten eine kurze Präsentation? a) So, let's go. b) Today I'd like to talk about the project status. c) Okay, listen up. d) Presentation time.
2. Welches Signalwort zeigt am besten den ersten Punkt im Hauptteil an? a) First b) Maybe c) Then d) Anyway
3. Wie schließen Sie eine Präsentation freundlich ab? a) That's it. b) Done. c) Thank you for listening. d) Bye now.
4. Warum ist eine klare Struktur (Einleitung, Hauptteil, Schluss) hilfreich? a) Sie ist nur bei sehr langen Präsentationen wichtig. b) Sie macht die Präsentation länger. c) Sie ist nur für Muttersprachler nötig. d) Sie hilft dem Publikum, dem roten Faden zu folgen.
5. Was passt am besten, um den Ablauf am Anfang kurz anzukündigen? a) I will tell you everything, step for step. b) I'll start with the timeline, then move on to the open tasks. c) Let me begin with the end. d) I don't know the order yet.

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. b) Today I'd like to talk about the project status. – einfach, klar und professionell.
2. a) First – klassisches Signalwort für den ersten Punkt.
3. c) Thank you for listening. – freundlich und im Englischen sehr üblich.
4. d) Sie hilft dem Publikum, dem roten Faden zu folgen. – besonders wichtig, wenn Englisch nicht die Muttersprache des Publikums ist.
5. b) I'll start with the timeline, then move on to the open tasks. – kündigt den Ablauf klar an.

Sprechaufgabe

Musterlösung anzeigen

Sie: Good afternoon, everyone. Today I'd like to talk about our new onboarding process. I'll start with the current situation, then move on to the changes we're planning, and finish with the next steps.

Erklärung: Die Einleitung nennt das Thema klar und kündigt den Ablauf in drei einfachen Schritten an – genau die Struktur, die dem Publikum hilft, der Präsentation zu folgen.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Anfang einer kurzen Team-Präsentation: Lea stellt die Ergebnisse einer Kundenumfrage vor.

Lea: Good morning, everyone. My name is Lea Hoffmann, and I work in customer service. Today I'd like to present the results of our customer survey from June.

Lea: My presentation has three parts. First, I'll explain how we did the survey. Second, I'll show you the main results. And finally, I'll suggest two next steps.

Lea: It will take about ten minutes. If you have questions, please feel free to ask them at the end.

Lea: So, let's start with the first part: how we did the survey. We sent a short online questionnaire to 400 customers, and 120 of them answered.

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Worum geht es in der Präsentation? a) Um neue Produkte b) Um die Ergebnisse einer Kundenumfrage c) Um das Budget für Juli
2. Wann sollen die Zuhörenden Fragen stellen? a) Jederzeit b) Am Ende c) Gar nicht
3. Wie viele Kunden haben geantwortet? a) 400 b) 120 c) 40

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 40 bis 60 Sekunden

Sprechen Sie die Einleitung einer Präsentation laut: Name und Abteilung, Thema, drei Teile („First …, second …, finally …“), Dauer und Hinweis auf Fragen. Thema: der Umzug in ein neues Büro.

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Sie haben die KI gebeten, eine Einleitung für Ihre Präsentation zu schreiben:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

Ladies and gentlemen, distinguished guests, it is with immense pleasure and profound gratitude that I stand before you today to unveil a truly groundbreaking analysis of our customer survey, which has yielded unprecedented insights that will revolutionise our approach.

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Ton: „distinguished guests“, „immense pleasure“, „profound gratitude“ – das passt zu einer Gala, nicht zu einer Team-Präsentation. Einfach und freundlich wirkt sicherer.
• Fakten: „groundbreaking“, „unprecedented insights“, „revolutionise“ – die KI übertreibt. Wenn die Ergebnisse das nicht einlösen, verlieren Sie Glaubwürdigkeit.
• Struktur: Es fehlen der Aufbau (drei Teile), die Dauer und der Hinweis auf Fragen. Genau das gibt dem Publikum Orientierung.
• Sprechbarkeit: Ein so langer Satz ist frei kaum zu sprechen. Was Sie nicht flüssig sagen können, gehört nicht in Ihre Einleitung.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.

Lernziel

Typische berufliche Situation

Sie stellen ein neues Produkt-Feature vor kleinerem Publikum vor, unter anderem Kolleginnen aus dem Kundenservice. Sie möchten die Präsentation nicht einfach mit trockenen Fakten beginnen, sondern die Zuhörenden von Anfang an einbeziehen.

Erklärung

Ein guter Einstieg muss nicht kompliziert sein. Schon eine einfache Frage oder ein kurzer Bezug zum Alltag der Zuhörenden reicht, um Aufmerksamkeit zu wecken.

Eine Frage stellen

Eine direkte Frage an das Publikum eignet sich gut: How many of you have used our mobile app this week? Auch eine rhetorische Frage funktioniert: Have you ever waited too long for a page to load?

Einen Bezug zum Alltag herstellen

Ein kurzer Satz, der an eine bekannte Situation anknüpft, holt das Publikum ab: We've all been in a meeting that ran too long. Das schafft eine Verbindung, bevor Sie zum eigentlichen Thema kommen.

Zum Thema überleiten

Nach dem Einstieg leiten Sie einfach zum Thema über: That's exactly the problem we're going to solve today. oder direkt mit der bekannten Formel: Today I'd like to talk about …

Wichtige Redemittel

• How many of you …? Wie viele von Ihnen …?
• Have you ever …? Haben Sie schon einmal …?
• We've all been in a situation where … Wir waren alle schon einmal in einer Situation, in der …
• Let me ask you a quick question. Lassen Sie mich Ihnen kurz eine Frage stellen.
• That's exactly the problem we're going to solve today. Genau dieses Problem lösen wir heute.
• Imagine the following situation. Stellen Sie sich folgende Situation vor.
• I want to start with a quick example. Ich möchte mit einem kurzen Beispiel beginnen.
• You've probably experienced this yourself. Das haben Sie wahrscheinlich selbst schon erlebt.
• Today I'd like to talk about … Heute möchte ich über … sprechen.
• Let's take a closer look. Schauen wir uns das genauer an.

Beispieltext

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: many · ever · imagine · problem · question · closer

1. How of you have used the app this week?
2. Have you waited too long for a page to load?
3. the following situation.
4. That's exactly the we're going to solve today.
5. Let me ask you a quick .
6. Let's take a look.

Lösung anzeigen

1. How many of you have used the app this week?
2. Have you ever waited too long for a page to load?
3. Imagine the following situation.
4. That's exactly the problem we're going to solve today.
5. Let me ask you a quick question.
6. Let's take a closer look.

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Welcher Einstieg eignet sich gut, um das Publikum einzubeziehen? a) So, here are the facts. b) Let's begin. c) How many of you have used our app this week? d) Okay, presentation time.
2. Was ist eine rhetorische Frage in diesem Kontext? a) Eine Frage, auf die keine direkte Antwort erwartet wird. b) Eine Frage nur für Experten. c) Eine Frage am Ende der Präsentation. d) Eine Frage, die man schriftlich beantwortet.
3. Wie leiten Sie nach einem Einstieg zum eigentlichen Thema über? a) Anyway. b) Okay, so now the topic. c) Let's come to the point, finally. d) That's exactly the problem we're going to solve today.
4. Warum ist ein Bezug zum Alltag am Anfang hilfreich? a) Er ist nur bei Verkaufspräsentationen nötig. b) Er hilft dem Publikum, sich mit dem Thema zu verbinden. c) Er verlängert die Präsentation unnötig. d) Er ersetzt die eigentliche Einleitung.
5. Welcher Satz passt gut als einfacher Einstieg mit Alltagsbezug? a) We've all been in a meeting that ran too long. b) Meetings are a topic today. c) Meetings, am I right? d) Today I will talk to you about meetings in general, in detail and with many examples.

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. c) How many of you have used our app this week? – bezieht das Publikum direkt mit ein.
2. a) Eine Frage, auf die keine direkte Antwort erwartet wird. – sie dient dazu, zum Nachdenken anzuregen.
3. d) That's exactly the problem we're going to solve today. – verbindet den Einstieg klar mit dem Thema.
4. b) Er hilft dem Publikum, sich mit dem Thema zu verbinden. – macht die Präsentation greifbarer.
5. a) We've all been in a meeting that ran too long. – einfacher, bekannter Alltagsbezug.

Schreibaufgabe

Musterlösung anzeigen

Sie: Have you ever spent too much time searching for a file? We've all been in that situation. That's exactly the problem we're going to solve today. Today I'd like to talk about our new document search tool.

Erklärung: Der Einstieg beginnt mit einer bekannten Alltagssituation, verbindet sie direkt mit dem Thema und leitet dann einfach mit der bewährten Formel „Today I'd like to talk about …" über.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Einstieg einer Präsentation: Daniel beginnt mit einer Frage an das Publikum.

Daniel: Let me start with a quick question. How many emails do you get every day? Twenty? Fifty? Hands up if it's more than fifty.

Daniel: Right, that's about half the room. Last year, our team spent an average of two hours a day just on email. Two hours.

Daniel: That's exactly the problem we're going to look at today: how we can cut that time in half without missing anything important.

Daniel: I'll show you three simple changes we tested in the sales team. All three are things you can start tomorrow.

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Womit beginnt Daniel seine Präsentation? a) Mit einer Frage an das Publikum b) Mit einer Grafik c) Mit einer Entschuldigung
2. Wie viel Zeit verbrachte das Team letztes Jahr täglich mit E-Mails? a) Eine Stunde b) Zwei Stunden c) Vier Stunden
3. Was ist das Ziel der drei Änderungen? a) Mehr E-Mails schreiben b) Die E-Mail-Zeit halbieren c) E-Mails ganz abschaffen

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 30 bis 45 Sekunden

Sprechen Sie einen Einstieg für eine Präsentation laut: eine kurze Frage ans Publikum oder ein Beispiel aus dem Alltag, dann ein Satz, der zum Thema überleitet („That's exactly what we're going to look at today“). Thema frei wählbar, zum Beispiel Homeoffice.

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Die KI schlägt Ihnen diesen Einstieg vor:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

Did you know that 87.4 per cent of all business emails are never read? A recent Harvard study proves that email is dead. Imagine a world without email – that is the future I will show you today!

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Fakten: „87.4 per cent“ und „a recent Harvard study“ – die KI kann Studien und Zahlen erfinden. Verwenden Sie nur Zahlen, deren Quelle Sie selbst geprüft haben.
• Fakten: „email is dead“ ist eine Übertreibung, die Ihr Publikum sofort anzweifeln wird – und dann glaubt es auch den Rest nicht.
• Ton: „Imagine a world …“ klingt nach Werbung. Für ein Team-Meeting reicht ein konkretes Beispiel aus dem eigenen Alltag.
• Absicht: Ein guter Einstieg führt zum eigentlichen Thema. Wenn Ihre Präsentation von drei kleinen Verbesserungen handelt, passt ein Einstieg über „die Zukunft ohne E-Mail“ nicht.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.

Lernziel

Typische berufliche Situation

Ihre Präsentation hat mehrere Abschnitte: aktueller Stand, Herausforderungen und nächste Schritte. Ohne klare Übergänge wirkt der Wechsel zwischen den Abschnitten abrupt, und das Publikum verliert leicht den Faden.

Erklärung

Übergänge sind kurze Sätze, die einen Abschnitt beenden und den nächsten ankündigen. Sie müssen nicht kompliziert sein – ein paar feste Formulierungen reichen für die meisten Situationen.

Einfach weitergehen

Die einfachste Überleitung ist: Let's move on to the next point. oder Now, let's turn to … Beide Formen sind neutral und passen fast überall.

Auf etwas Vorheriges verweisen

Ein Übergang kann auch an den vorherigen Punkt anknüpfen: That brings me to the next challenge. oder This connects directly to what I just mentioned.

Kurz zurückblicken

Manchmal hilft ein kurzer Rückblick, bevor Sie weitergehen: Before I move on, let me quickly recap. Das gibt dem Publikum die Chance, kurz durchzuatmen und zu folgen.

Wichtige Redemittel

• Let's move on to the next point. Kommen wir zum nächsten Punkt.
• Now, let's turn to … Wenden wir uns nun … zu.
• That brings me to … Das bringt mich zu …
• This connects directly to what I just mentioned. Das hängt direkt mit dem zusammen, was ich gerade erwähnt habe.
• Before I move on, let me quickly recap. Bevor ich weitergehe, fasse ich kurz zusammen.
• Speaking of …, … Wo wir gerade von … sprechen, …
• Let's go back to … for a moment. Kommen wir kurz zurück zu …
• On a related note, … In diesem Zusammenhang, …
• With that in mind, let's look at … Vor diesem Hintergrund schauen wir uns … an.
• Next up is … Als Nächstes kommt …

Beispieltext

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: move · turn · brings · recap · connects · mind

1. Let's on to the next point.
2. Now, let's to the next steps.
3. That me to the next challenge.
4. Before I move on, let me quickly .
5. This directly to what I just mentioned.
6. With that in , let's look at the numbers.

Lösung anzeigen

1. Let's move on to the next point.
2. Now, let's turn to the next steps.
3. That brings me to the next challenge.
4. Before I move on, let me quickly recap.
5. This connects directly to what I just mentioned.
6. With that in mind, let's look at the numbers.

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Welcher Satz eignet sich am besten als einfacher Übergang? a) Let's move on to the next point. b) Now comes the next point. c) And now, other things. d) Next, I guess.
2. Wie leiten Sie einen Punkt ein, der mit dem vorherigen zusammenhängt? a) Random point now. b) New topic. c) This connects directly to what I just mentioned. d) Anyway, next thing.
3. Warum ist ein kurzer Rückblick vor einem neuen Abschnitt hilfreich? a) Er ist reine Zeitverschwendung. b) Er gibt dem Publikum die Chance, kurz zu folgen. c) Er ersetzt den Hauptteil. d) Er ist nur bei sehr technischen Themen nötig.
4. Welcher Ausdruck bedeutet „als Nächstes kommt …"? a) That's it. b) Last but not least … c) Later on, maybe … d) Next up is …
5. Was macht eine Präsentation ohne klare Übergänge schwieriger? a) Das Publikum verliert leichter den Faden. b) Sie wird automatisch kürzer. c) Sie ist automatisch fehlerhaft. d) Das hat keine Auswirkung.

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. a) Let's move on to the next point. – einfach, neutral und universell einsetzbar.
2. c) This connects directly to what I just mentioned. – stellt den Bezug klar her.
3. b) Er gibt dem Publikum die Chance, kurz zu folgen. – besonders hilfreich bei längeren Präsentationen.
4. d) Next up is … – kurze, klare Ankündigung des nächsten Punkts.
5. a) Das Publikum verliert leichter den Faden. – Übergänge halten die Struktur sichtbar.

Schreibaufgabe

Musterlösung anzeigen

Sie: That covers the current numbers. Now, let's turn to the plan for next month.

Erklärung: Ein kurzer Satz schließt den ersten Abschnitt ab, ein zweiter, einfacher Satz kündigt den nächsten Abschnitt klar an – mehr braucht ein guter Übergang nicht.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Aus dem Hauptteil einer Präsentation: Lea leitet zwischen den Teilen über.

Lea: So that's how we did the survey: 120 answers from 400 customers. Let's move on to the second part – the results.

Lea: There are two results I'd like to highlight. The first one is about delivery times. Most customers are happy with them. The second one is about our website. Here, about a third of customers said it was difficult to find product information.

Lea: This brings me to the third part: what we should do next. I have two suggestions, and I'll start with the website.

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Wie leitet Lea zum zweiten Teil über? a) Let's move on to the second part. b) Now something completely different. c) Next slide, please.
2. Womit sind die meisten Kunden zufrieden? a) Mit der Website b) Mit den Lieferzeiten c) Mit den Preisen
3. Welches Problem hat etwa ein Drittel der Kunden? a) Produktinformationen sind schwer zu finden. b) Die Lieferung dauert zu lange. c) Der Service antwortet nicht.

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 40 bis 60 Sekunden

Sprechen Sie einen Übergang laut: Schließen Sie einen Punkt ab („So that's …“), leiten Sie zum nächsten über („Let's move on to …“ oder „This brings me to …“) und kündigen Sie kurz an, was jetzt kommt.

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Sie haben die KI gebeten, Übergänge für Ihre Präsentation vorzuschlagen:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

Having thoroughly elucidated the methodological framework, we shall now proceed to a rigorous examination of the empirical findings, subsequent to which I will delineate the strategic implications.

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Sprechbarkeit: „elucidated“, „delineate“, „subsequent to which“ – solche Wörter bleiben im Kopf hängen und Sie geraten ins Stocken. Übergänge müssen einfach sein: „Let's move on to the results.“
• Ton: Das klingt nach wissenschaftlicher Arbeit, nicht nach Gespräch mit Kolleginnen. Ihr Publikum soll folgen können, nicht beeindruckt werden.
• Absicht: Ein Übergang hat nur eine Aufgabe: sagen, dass ein Teil endet und welcher beginnt. Mehr braucht er nicht.
• Tipp: Wenn Sie KI für Präsentationen nutzen, bitten Sie ausdrücklich um „simple, spoken English“ – und streichen Sie trotzdem jedes Wort, das Sie nicht spontan verwenden würden.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.

Lernziel

Typische berufliche Situation

Sie zeigen dem Team ein einfaches Diagramm mit den Nutzungszahlen der letzten Monate. Sie möchten die wichtigsten Punkte auf Englisch erklären, ohne sich in komplizierten Formulierungen zu verlieren.

Erklärung

Beim Erklären von Zahlen und Grafiken reichen wenige, feste Formulierungen für die meisten Situationen – unabhängig davon, wie die Zahlen im Detail aussehen.

Auf die Grafik hinweisen

Der einfachste Einstieg: As you can see, … oder This chart shows … Beide Formen lenken den Blick direkt auf die Grafik.

Entwicklungen beschreiben

Für steigende oder fallende Werte: The number went up compared to last month. oder This went down slightly. Für gleichbleibende Werte: This stayed about the same.

Auf Details verweisen

Um auf einen bestimmten Teil der Grafik zu zeigen: The blue line represents … oder If you look at this part of the chart, … Das hilft dem Publikum, sich zu orientieren, auch ohne Vorkenntnisse.

Wichtige Redemittel

• As you can see, … Wie Sie sehen können, …
• This chart shows … Diese Grafik zeigt …
• The number went up compared to last month. Die Zahl ist im Vergleich zum letzten Monat gestiegen.
• This went down slightly. Das ist leicht gesunken.
• This stayed about the same. Das ist etwa gleich geblieben.
• The blue line represents … Die blaue Linie steht für …
• If you look at this part of the chart, … Wenn Sie sich diesen Teil der Grafik ansehen, …
• Compared to last quarter, … Im Vergleich zum letzten Quartal, …
• Let's look at the numbers in more detail. Schauen wir uns die Zahlen genauer an.
• Overall, the trend is positive. Insgesamt ist der Trend positiv.

Beispieltext

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: see · shows · up · represents · same · trend

1. As you can , this chart shows the last three months.
2. This chart the number of app users.
3. The number went compared to last month.
4. The blue line active users.
5. New sign-ups stayed about the .
6. Overall, the is positive.

Lösung anzeigen

1. As you can see, this chart shows the last three months.
2. This chart shows the number of app users.
3. The number went up compared to last month.
4. The blue line represents active users.
5. New sign-ups stayed about the same.
6. Overall, the trend is positive.

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Wie lenken Sie den Blick am einfachsten auf eine Grafik? a) Look here now. b) As you can see, … c) Chart time. d) Numbers, look.
2. Wie beschreiben Sie einen steigenden Wert? a) This went down slightly. b) This stayed the same. c) The number went up compared to last month. d) No change here.
3. Was bedeutet „The blue line represents active users"? a) Die blaue Linie steht für aktive Nutzer. b) Die blaue Linie zeigt den Umsatz. c) Die blaue Linie ist ein Fehler. d) Die blaue Linie wird gelöscht.
4. Welcher Satz beschreibt einen gleichbleibenden Wert? a) This went up sharply. b) This dropped completely. c) This doubled. d) This stayed about the same.
5. Warum sind einfache, feste Formulierungen beim Erklären von Zahlen hilfreich? a) Sie klingen unprofessionell. b) Sie funktionieren unabhängig davon, wie die Zahlen im Detail aussehen. c) Sie sind nur für sehr große Firmen geeignet. d) Sie ersetzen die Grafik komplett.

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. b) As you can see, … – die einfachste, universelle Formulierung.
2. c) The number went up compared to last month. – klar und einfach für steigende Werte.
3. a) Die blaue Linie steht für aktive Nutzer. – „to represent" bedeutet hier „stehen für".
4. d) This stayed about the same. – die passende Formulierung für gleichbleibende Werte.
5. b) Sie funktionieren unabhängig davon, wie die Zahlen im Detail aussehen. – deshalb lassen sie sich leicht wiederverwenden.

Schreibaufgabe

Musterlösung anzeigen

Sie: As you can see, this chart shows the number of website visitors over the last six months. The number went up compared to last month, and overall, the trend is positive.

Erklärung: Die Beschreibung nutzt zwei feste Formulierungen aus der Lektion („As you can see", „the number went up compared to") und bleibt dabei einfach und klar verständlich.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Aus einer Präsentation: Daniel erklärt eine Grafik mit Verkaufszahlen (fiktive Zahlen).

Daniel: Let's have a look at this chart. It shows our online sales over the last twelve months.

Daniel: As you can see, sales rose steadily from January to May, from about 40,000 to 55,000 euros a month.

Daniel: Then, in June and July, they dropped slightly – by around ten per cent. That was mainly because of the summer holidays.

Daniel: From September, sales went up again, and in November they reached a peak of 70,000 euros. So, overall, the trend is clearly positive.

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Was zeigt die Grafik? a) Die Online-Verkäufe der letzten zwölf Monate b) Die Kosten der Website c) Die Anzahl der Mitarbeitenden
2. Was passierte im Juni und Juli? a) Die Verkäufe stiegen stark. b) Die Verkäufe gingen leicht zurück. c) Es gab keine Verkäufe.
3. Wann erreichten die Verkäufe ihren Höchststand? a) Im Mai b) Im September c) Im November

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 40 bis 60 Sekunden

Denken Sie sich eine einfache Entwicklung aus (zum Beispiel Besucherzahlen einer Website über sechs Monate) und beschreiben Sie sie laut: „As you can see …“, „rose / fell / stayed the same“, „by about … per cent“, „overall …“.

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Sie haben der KI Ihre Zahlen gegeben und um einen Text zur Grafik gebeten. Ergebnis:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

As the chart clearly demonstrates, sales skyrocketed by an astonishing 300 per cent in the first half of the year, then collapsed dramatically in summer before recovering to record-breaking levels in November.

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Fakten: Von 40.000 auf 55.000 ist ein Anstieg von etwa 37 Prozent, nicht 300. Ein Rückgang von zehn Prozent ist kein „collapse“. Rechnen Sie jede Zahl nach, die die KI nennt.
• Ton: „skyrocketed“, „astonishing“, „collapsed dramatically“ – solche Wörter machen aus einer normalen Entwicklung ein Drama. Im Meeting wirkt das unseriös.
• Absicht: Ihr Publikum soll die Entwicklung verstehen und Ihnen vertrauen. Neutrale Verben („rose“, „dropped slightly“, „went up again“) erreichen das besser.
• Verantwortung: Wenn eine Kollegin nach der Zahl fragt, müssen Sie sie erklären können – nicht die KI.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.

Lernziel

Typische berufliche Situation

Nach Ihrer Präsentation stellt jemand eine Frage, deren Antwort Sie nicht genau kennen. Sie möchten weder unsicher wirken noch etwas Falsches sagen, sondern professionell reagieren und die Präsentation danach ruhig abschließen.

Erklärung

Niemand muss jede Frage sofort beantworten können. Wichtiger ist, wie man reagiert: ruhig, ehrlich und mit einer klaren nächsten Handlung.

Auf gute Fragen reagieren

Eine einfache, freundliche Reaktion reicht: That's a good question. Das gibt Ihnen einen kurzen Moment, um nachzudenken, und wirkt gleichzeitig wertschätzend.

Wenn Sie die Antwort nicht kennen

Ehrlichkeit wirkt professioneller als eine unsichere Vermutung: I'll check that and get back to you. Auch I don't have that number in front of me right now, but I can find out. ist eine gute, ehrliche Formulierung.

Sicher abschließen

Nach der Fragerunde beenden Sie die Präsentation ruhig: Thank you all for your questions. und To sum up, … als letzte kurze Zusammenfassung. Ein freundliches Thank you for your time. rundet den Abschluss ab.

Wichtige Redemittel

• That's a good question. Das ist eine gute Frage.
• I'll check that and get back to you. Ich prüfe das und melde mich bei Ihnen.
• I don't have that number in front of me right now. Ich habe diese Zahl gerade nicht vorliegen.
• Let me get back to you on that. Ich melde mich dazu noch einmal bei Ihnen.
• Does that answer your question? Beantwortet das Ihre Frage?
• To sum up, … Zusammenfassend, …
• Thank you all for your questions. Vielen Dank für Ihre Fragen.
• Thank you for your time. Danke für Ihre Zeit.
• Feel free to reach out afterwards. Melden Sie sich gerne im Nachhinein.
• That's all from me today. Das war's von mir für heute.

Beispieltext

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: question · check · answer · sum · questions · time

1. That's a good .
2. I'll that and get back to you.
3. Does that your question?
4. To up, the feature is live.
5. Thank you all for your .
6. Thank you for your .

Lösung anzeigen

1. That's a good question.
2. I'll check that and get back to you.
3. Does that answer your question?
4. To sum up, the feature is live.
5. Thank you all for your questions.
6. Thank you for your time.

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Sie kennen die Antwort auf eine Frage nicht sofort. Was sagen Sie am besten? a) I don't know, sorry. b) No idea. c) I'll check that and get back to you. d) Ask someone else.
2. Wie reagieren Sie freundlich auf eine gute Frage? a) I already explained that. b) That's a good question. c) Weird question. d) Why do you ask?
3. Wie schließen Sie eine Präsentation nach der Fragerunde ab? a) Done, bye. b) That's it, I guess. c) No more questions, okay bye. d) Thank you all for your questions, and thank you for your time.
4. Warum ist Ehrlichkeit bei unbekannten Antworten besser als Raten? a) Sie wirkt professioneller und vermeidet falsche Informationen. b) Sie ist unhöflich. c) Sie wird im Englischen selten verwendet. d) Sie ist nur bei Kundenpräsentationen nötig.
5. Was bedeutet „I don't have that number in front of me right now"? a) Ich kenne die Zahl nicht und werde sie nie herausfinden. b) Ich habe die Zahl gerade nicht vorliegen, kann sie aber nachreichen. c) Die Zahl existiert nicht. d) Ich möchte die Frage nicht beantworten.

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. c) I'll check that and get back to you. – ehrlich, ruhig und professionell.
2. b) That's a good question. – freundlich und wertschätzend.
3. d) Thank you all for your questions, and thank you for your time. – ein runder, professioneller Abschluss.
4. a) Sie wirkt professioneller und vermeidet falsche Informationen. – eine falsche Vermutung kann später zu Problemen führen.
5. b) Ich habe die Zahl gerade nicht vorliegen, kann sie aber nachreichen. – eine ehrliche, aber lösungsorientierte Formulierung.

Sprechaufgabe

Musterlösung anzeigen

Sie: That's a good question. I don't have the exact price in front of me right now, but I'll check that and get back to you by tomorrow.

Erklärung: Die Antwort erkennt die Frage freundlich an, ist ehrlich über die fehlende Information und schließt mit einer klaren, verbindlichen nächsten Handlung.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Fragerunde nach einer Präsentation: Lea beantwortet Fragen aus dem Team.

Lea: That brings me to the end of my presentation. Thank you for listening. Are there any questions?

Marc: Yes, thanks, Lea. You said a third of customers had problems with the website. Do we know which pages exactly?

Lea: That's a good question. Most comments were about the product pages, especially the technical details.

Marc: And how much would it cost to fix that?

Lea: I'm afraid I don't have the exact figure with me. I'll check with the web team and send it to you by Friday.

Marc: Great, thank you.

Lea: If there are no more questions, thank you all again. The slides will be in the shared folder this afternoon.

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Welche Seiten der Website bereiteten die meisten Probleme? a) Die Startseite b) Die Produktseiten c) Die Kontaktseite
2. Wie reagiert Lea auf die Frage nach den Kosten? a) Sie nennt eine geschätzte Zahl. b) Sie sagt ehrlich, dass sie die Zahl nicht dabeihat, und verspricht sie bis Freitag. c) Sie ignoriert die Frage.
3. Wo finden die Kolleginnen die Folien? a) Per Post b) Im gemeinsamen Ordner c) Auf der Website

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 30 bis 45 Sekunden

Jemand stellt Ihnen nach der Präsentation eine Frage, deren Antwort Sie nicht wissen. Reagieren Sie laut: Frage anerkennen („That's a good question“), ehrlich sagen, dass Sie es nachschauen, einen Termin nennen und dann die Präsentation abschließen.

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Sie bereiten sich auf schwierige Fragen vor und bitten die KI um eine Antwort auf „How much will it cost?“:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

Great question! The total investment will be approximately 12,500 euros and will pay for itself within four months thanks to a projected 25 per cent increase in conversion rate.

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Fakten: Die Zahlen 12.500 Euro, vier Monate und 25 Prozent hat die KI erfunden. Wenn Sie sie im Meeting nennen, wird man Sie daran messen.
• Ehrlichkeit: Wenn Sie eine Zahl nicht kennen, sagen Sie es: „I don't have the exact figure with me, but I'll send it to you by Friday.“ Das wirkt professioneller als eine erfundene Antwort.
• Ton: „Great question!“ ist in Ordnung, aber überschwängliches Lob vor jeder Antwort wirkt schnell einstudiert.
• Vorgehen: KI kann Ihnen helfen, mögliche Fragen zu sammeln. Die Antworten müssen aus Ihren eigenen Daten kommen.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.

Lernziel

Typische berufliche Situation

Sie sind auf einer Branchenkonferenz und stehen vor dem nächsten Vortrag noch etwas unsicher neben einer Gruppe, die Sie nicht kennt. Sie möchten das Gespräch eröffnen, ohne aufdringlich zu wirken.

Erklärung

Smalltalk im Englischen folgt einem einfachen Muster: ein neutraler Einstieg, eine kurze Frage zur Person, und danach ein Übergang zu einem gemeinsamen Thema.

Den Einstieg finden

Neutrale Themen wie die Veranstaltung selbst eignen sich gut: Is this your first time at this conference? oder What did you think of the last session?

Sich vorstellen

Ein kurzer, einfacher Satz reicht: I don't think we've met. I'm Julia, from Flow Language. Danach folgt meist eine Gegenfrage: What brings you here?

Das Gespräch am Laufen halten

Wenn das Gespräch ins Stocken gerät, hilft eine offene Frage: What do you do at your company? oder How did you get into this field? Diese Fragen laden zu einer längeren Antwort ein, statt nur mit „Ja" oder „Nein" beantwortet zu werden.

Wichtige Redemittel

• Is this your first time at this conference? Sind Sie zum ersten Mal auf dieser Konferenz?
• I don't think we've met. Ich glaube, wir kennen uns noch nicht.
• What brings you here? Was führt Sie hierher?
• What do you do at your company? Was machen Sie in Ihrem Unternehmen?
• How did you get into this field? Wie sind Sie in diesen Bereich gekommen?
• What did you think of the last session? Was hielten Sie von der letzten Session?
• Mind if I join you? Darf ich mich dazustellen?
• It's a pleasure to meet you. Es freut mich, Sie kennenzulernen.
• Small world! Kleine Welt!
• I'd love to stay in touch. Ich würde gerne in Kontakt bleiben.

Beispieldialog

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: met · brings · field · touch · pleasure · join

1. I don't think we've .
2. What you here?
3. How did you get into this ?
4. I'd love to stay in .
5. It's a to meet you.
6. Mind if I you?

Lösung anzeigen

1. I don't think we've met.
2. What brings you here?
3. How did you get into this field?
4. I'd love to stay in touch.
5. It's a pleasure to meet you.
6. Mind if I join you?

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Wie eröffnen Sie höflich ein Gespräch mit einer fremden Person? a) Who are you? b) Is this your first time at this conference? c) Talk to me. d) You alone?
2. Wie stellen Sie sich einfach vor? a) I'm Julia, from Flow Language. b) Me, Julia. c) Name: Julia. d) Julia here.
3. Welche Frage lädt zu einer längeren Antwort ein? a) Do you like it here? b) Are you busy? c) Is it good? d) How did you get into this field?
4. Warum sind offene Fragen im Smalltalk hilfreich? a) Sie sind unhöflich. b) Sie sind nur für Interviews geeignet. c) Sie halten das Gespräch am Laufen. d) Sie beenden das Gespräch schneller.
5. Wie drücken Sie Interesse aus, in Kontakt zu bleiben? a) Bye then. b) I'd love to stay in touch. c) Maybe see you. d) Give me your number, I call you.

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. b) Is this your first time at this conference? – neutral und freundlich.
2. a) I'm Julia, from Flow Language. – einfach und klar.
3. d) How did you get into this field? – eine offene Frage, die zum Erzählen einlädt.
4. c) Sie halten das Gespräch am Laufen. – offene Fragen vermeiden kurze Ja/Nein-Antworten.
5. b) I'd love to stay in touch. – freundlich und eindeutig.

Sprechaufgabe

Musterlösung anzeigen

Sie: Hi, is this your first time at this trade fair? I don't think we've met, I'm Anna, from Flow Language. What do you do at your company?

Erklärung: Der Einstieg beginnt neutral mit einer Frage zur Veranstaltung, stellt sich kurz vor und endet mit einer offenen Frage, die das Gespräch am Laufen hält.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Kaffeepause auf einer Fachkonferenz in Rotterdam: Katrin spricht einen anderen Teilnehmer an.

Katrin: Hi, is this seat free?

Omar: Yes, of course, go ahead.

Katrin: Thanks. I'm Katrin, by the way. I'm with a logistics company in Hamburg.

Omar: Nice to meet you, Katrin. I'm Omar. I work for a packaging supplier in Manchester.

Katrin: Oh, interesting. Did you see the talk on sustainable packaging this morning?

Omar: I did. I thought the part about recycled materials was really useful.

Katrin: Me too. We're actually looking for new packaging options at the moment.

Omar: Really? Then we should definitely talk. Are you here tomorrow as well?

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Wie beginnt Katrin das Gespräch? a) Mit einer Frage nach dem freien Platz b) Mit einer Frage nach dem Wetter c) Mit einer Beschwerde
2. Woher kommt Omar beruflich? a) Von einer Logistikfirma in Hamburg b) Von einem Verpackungslieferanten in Manchester c) Von einer Bank in London
3. Warum passt der Kontakt gut? a) Beide suchen einen neuen Job. b) Katrins Firma sucht gerade neue Verpackungsoptionen. c) Beide wohnen in Rotterdam.

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 30 bis 45 Sekunden

Sie stehen auf einer Konferenz neben einer unbekannten Person. Beginnen Sie laut ein Gespräch: eine einfache Einstiegsfrage, Ihr Name und Ihre Firma, eine Frage zum Vortrag oder zur Veranstaltung.

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Sie bereiten sich auf eine Konferenz vor und lassen sich von der KI einen Gesprächseinstieg schreiben:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

Hello! I couldn't help but notice your impressive presence. I am a highly experienced logistics professional with a proven track record of excellence. Let me tell you about the synergies between our companies.

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Ton: „impressive presence“, „proven track record of excellence“ – das klingt wie ein Werbetext, nicht wie ein Mensch in der Kaffeepause. Smalltalk lebt von einfachen, echten Fragen.
• Absicht: Ein Gespräch beginnt mit Interesse an der anderen Person, nicht mit einem Monolog über sich selbst. Fragen Sie: „Did you see the talk this morning?“
• Sprache: „synergies between our companies“ – Sie wissen noch gar nicht, wo die Person arbeitet. Erst zuhören, dann anknüpfen.
• Realität: Im Gespräch müssen Sie spontan reagieren. Ein auswendig gelernter KI-Text hilft nach dem ersten Satz nicht mehr.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.

Lernziel

Typische berufliche Situation

Sie unterhalten sich seit einigen Minuten mit einer Person auf einer Networking- Veranstaltung, möchten das Gespräch aber beenden, weil der nächste Vortrag gleich beginnt. Wie steigen Sie höflich aus, ohne das Gespräch abrupt abzubrechen?

Erklärung

Ein gutes Gesprächsende hat drei Teile: einen Grund nennen, sich bedanken, und einen möglichen nächsten Kontakt ansprechen.

Einen Grund nennen

Ein einfacher, ehrlicher Grund reicht: I should probably head to the next session. oder I don't want to keep you.

Sich bedanken

Ein kurzer Dank rundet das Gespräch ab: It was great talking to you. oder Thanks for the chat.

Einen nächsten Kontakt ansprechen

Wenn Interesse besteht, weiterhin in Kontakt zu bleiben: Let's connect on LinkedIn. oder I'll send you an email next week.

Wichtige Redemittel

• I should probably head to the next session. Ich sollte wohl zum nächsten Vortrag gehen.
• I don't want to keep you. Ich möchte Sie nicht aufhalten.
• It was great talking to you. Es war schön, mit Ihnen zu sprechen.
• Thanks for the chat. Danke für das Gespräch.
• Let's connect on LinkedIn. Lassen Sie uns auf LinkedIn vernetzen.
• I'll send you an email next week. Ich schicke Ihnen nächste Woche eine E-Mail.
• Enjoy the rest of the conference. Viel Spaß noch auf der restlichen Konferenz.
• I hope we'll cross paths again. Ich hoffe, wir treffen uns wieder.
• Take care! Machen Sie es gut!
• I'd better let you go. Ich sollte Sie besser weiterziehen lassen.

Beispieldialog

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: head · keep · talking · connect · rest · care

1. I should probably to the next session.
2. I don't want to you.
3. It was great to you.
4. Let's on LinkedIn.
5. Enjoy the of the conference.
6. Take !

Lösung anzeigen

1. I should probably head to the next session.
2. I don't want to keep you.
3. It was great talking to you.
4. Let's connect on LinkedIn.
5. Enjoy the rest of the conference.
6. Take care!

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Wie beenden Sie ein Gespräch höflich? a) Bye, done. b) I'm leaving now. c) I should probably head to the next session. d) This is over.
2. Wie bedanken Sie sich für ein nettes Gespräch? a) It was great talking to you. b) Okay, thanks I guess. c) Fine, bye. d) That's all.
3. Wie schlagen Sie vor, in Kontakt zu bleiben? a) You can call me sometime, if you want. b) Bye then. c) See you never. d) Let's connect on LinkedIn.
4. Warum ist ein genannter Grund beim Verabschieden hilfreich? a) Er ist nicht nötig. b) Er macht den Abschied weniger abrupt und nachvollziehbar. c) Er verlängert das Gespräch künstlich. d) Er ist nur bei Kunden nötig.
5. Welcher Ausdruck bedeutet „Ich möchte Sie nicht aufhalten"? a) Let's talk more. b) You must stay. c) I don't want to keep you. d) Stay here.

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. c) I should probably head to the next session. – nennt einen freundlichen, konkreten Grund.
2. a) It was great talking to you. – ein warmer, passender Abschluss.
3. d) Let's connect on LinkedIn. – konkreter Vorschlag für weiteren Kontakt.
4. b) Er macht den Abschied weniger abrupt und nachvollziehbar. – ein Grund wirkt höflicher als ein plötzliches Verschwinden.
5. c) I don't want to keep you. – die klassische, höfliche Formulierung.

Schreibaufgabe

Musterlösung anzeigen

Sie: I should probably head to my next meeting now. It was great talking to you, and let's connect on LinkedIn to stay in touch.

Erklärung: Der Abschied nennt einen kurzen, nachvollziehbaren Grund, bedankt sich für das Gespräch und schlägt konkret vor, in Kontakt zu bleiben.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Ende eines Gesprächs auf der Konferenz: Katrin möchte weiterziehen.

Katrin: Omar, it's been really nice talking to you. I'm afraid I need to get to the next session – it starts in five minutes.

Omar: Of course, don't let me keep you.

Katrin: Could I have your card? I'd like to stay in touch about the packaging options.

Omar: Sure, here you go. Let's connect on LinkedIn as well.

Katrin: Great, I'll send you a request tonight. Are you at the dinner later?

Omar: Yes, I'll be there. See you then.

Katrin: Perfect. Enjoy the rest of the day!

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Warum beendet Katrin das Gespräch? a) Sie ist müde. b) Die nächste Session beginnt in fünf Minuten. c) Sie muss telefonieren.
2. Worum bittet Katrin? a) Um Omars Visitenkarte b) Um einen Rabatt c) Um eine Wegbeschreibung
3. Wo sehen sich die beiden wieder? a) Beim Abendessen b) In Hamburg c) Im nächsten Jahr

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 30 bis 45 Sekunden

Beenden Sie ein Gespräch laut: Sagen Sie, dass es nett war, nennen Sie einen Grund, warum Sie gehen müssen, schlagen Sie vor, in Kontakt zu bleiben, und verabschieden Sie sich freundlich.

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Sie fragen die KI, wie Sie ein Gespräch höflich beenden können:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

I must now terminate our conversation as I have far more important people to meet. It was acceptable talking to you. Goodbye.

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Ton: „terminate“, „far more important people“, „acceptable“ – das ist unhöflich, auch wenn es grammatisch korrekt ist. Die KI hat hier den sozialen Kontext nicht verstanden.
• Besser: erst Wertschätzung, dann Grund, dann Ausblick: „It's been really nice talking to you. I need to get to the next session. Let's stay in touch.“
• Absicht: Sie wollen den Kontakt behalten. Deshalb gehört ein konkreter nächster Schritt dazu: Visitenkarte, LinkedIn oder ein Treffen später.
• Tipp: Fragen Sie sich bei jedem KI-Text: Würde ich das einem Menschen, den ich mag, ins Gesicht sagen? Wenn nicht, ändern Sie es.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.

Lernziel

Typische berufliche Situation

Sie verhandeln mit einem Lieferanten über Preis und Lieferzeit. Sie möchten einen konkreten Vorschlag machen, gleichzeitig aber klarstellen, unter welcher Bedingung Sie zustimmen würden.

Erklärung

In Verhandlungen hilft eine klare Struktur: einen Vorschlag machen, eine Bedingung nennen, und Raum für die Reaktion der anderen Seite lassen.

Einen Vorschlag machen

Eine neutrale Formulierung: We'd like to propose the following. oder direkter: What if we agreed on a 10% discount for larger orders?

Eine Bedingung nennen

Bedingungen werden oft mit „if" eingeleitet: If you can guarantee delivery by Friday, we can agree to this price. Auch We could accept this, provided that … ist eine gute, förmlichere Alternative.

Raum für Reaktion lassen

Nach einem Vorschlag lohnt sich eine offene Frage: Would that work for you? oder How does that sound? Das signalisiert, dass Sie offen für eine Diskussion sind.

Wichtige Redemittel

• We'd like to propose the following. Wir möchten Folgendes vorschlagen.
• What if we agreed on …? Was wäre, wenn wir uns auf … einigen?
• If you can …, we can … Wenn Sie … können, können wir …
• We could accept this, provided that … Wir könnten dem zustimmen, vorausgesetzt, dass …
• Would that work for you? Würde das für Sie passen?
• How does that sound? Wie klingt das für Sie?
• Under what conditions would that be possible? Unter welchen Bedingungen wäre das möglich?
• That depends on … Das hängt von … ab.
• We're open to discussing this further. Wir sind offen, das weiter zu besprechen.
• Let's find a solution that works for both sides. Lassen Sie uns eine Lösung finden, die für beide Seiten passt.

Beispieldialog

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: propose · conditions · guarantee · provided · depends · sides

1. We'd like to the following.
2. Under what would that be possible?
3. Can you delivery by Friday?
4. We could accept this, that you confirm today.
5. That on our current capacity.
6. Let's find a solution that works for both .

Lösung anzeigen

1. We'd like to propose the following.
2. Under what conditions would that be possible?
3. Can you guarantee delivery by Friday?
4. We could accept this, provided that you confirm today.
5. That depends on our current capacity.
6. Let's find a solution that works for both sides.

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Wie machen Sie einen neutralen Vorschlag? a) We'd like to propose the following. b) Do this now. c) You must accept. d) No other way.
2. Welches Wort leitet typischerweise eine Bedingung ein? a) Maybe b) Anyway c) If d) Also
3. Wie fragen Sie nach der Meinung der anderen Seite? a) Agree now. b) How does that sound? c) Yes or no? d) Decide quickly.
4. Was bedeutet „provided that"? a) trotzdem b) niemals c) sofort d) vorausgesetzt, dass
5. Warum ist es sinnvoll, nach einem Vorschlag Raum für Reaktion zu lassen? a) Es zeigt Offenheit für Diskussion. b) Es ist unhöflich, dies zu tun. c) Es beendet die Verhandlung sofort. d) Es ist nur bei sehr großen Deals nötig.

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. a) We'd like to propose the following. – neutral und professionell.
2. c) If – klassisches Signalwort für Bedingungen.
3. b) How does that sound? – offen und einladend.
4. d) vorausgesetzt, dass – die korrekte Bedeutung.
5. a) Es zeigt Offenheit für Diskussion. – wichtig für eine konstruktive Verhandlung.

Schreibaufgabe

Musterlösung anzeigen

Sie: We'd like to propose a two-week extension on the delivery date. If you can confirm the new date by tomorrow, we can accept the current price. How does that sound?

Erklärung: Der Vorschlag ist klar formuliert, die Bedingung folgt mit „if", und die abschließende Frage lässt Raum für eine Antwort der Gegenseite.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Video-Call: Verhandlung über einen Liefervertrag zwischen Katrin (Einkauf) und Omar (Lieferant).

Omar: Based on your volume, we can offer the boxes at 1.20 euros per unit.

Katrin: Thank you. That's a bit higher than we expected. We'd be prepared to sign a twelve-month contract if you could bring the price down to 1.05.

Omar: Twelve months is interesting. At 1.05, we'd need a minimum order of 20,000 units per quarter.

Katrin: We can commit to 15,000 per quarter. Would that work?

Omar: Let me think. At 15,000, we could do 1.10 – on condition that you pay within 14 days.

Katrin: That sounds reasonable. I'll need to confirm the payment terms with our finance team.

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Welchen Preis bietet Omar zuerst an? a) 1,05 Euro b) 1,10 Euro c) 1,20 Euro
2. Was bietet Katrin als Gegenleistung für einen niedrigeren Preis? a) Einen Zwölfmonatsvertrag b) Eine Vorauszahlung c) Werbung für Omars Firma
3. Unter welcher Bedingung bietet Omar 1,10 Euro an? a) Zahlung innerhalb von 14 Tagen b) Abnahme von 20.000 Einheiten c) Lieferung nur nach Hamburg

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 40 bis 60 Sekunden

Verhandeln Sie laut mit einem fiktiven Lieferanten: Machen Sie einen Vorschlag („We'd be prepared to … if you could …“), nennen Sie eine Bedingung („on condition that …“) und fragen Sie, ob das passt („Would that work for you?“).

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Sie haben die KI gebeten, Ihr Angebot in der Verhandlung zu formulieren:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

Our final and non-negotiable offer is 0.90 euros per unit. Take it or leave it. We have three other suppliers who would gladly accept these terms, and your competitor already offered us 0.85.

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Fakten: „three other suppliers“ und „your competitor already offered us 0.85“ – hat die KI erfunden. Ein Bluff, der auffliegt, beendet oft die gesamte Verhandlung.
• Ton: „non-negotiable“, „take it or leave it“ – das verschließt Türen. Verhandlungen brauchen Bewegung: „We'd be prepared to … if you could …“
• Absicht: Wollen Sie einen langfristigen Partner oder einen einmaligen Sieg? Ihr Ton bestimmt, wie die andere Seite beim nächsten Problem reagiert.
• Verantwortung: Eine Verhandlung läuft live. Sie müssen auf jede Antwort selbst reagieren – die KI ist dann nicht mehr dabei.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.

Lernziel

Typische berufliche Situation

In der Verhandlung liegen Sie mit der anderen Seite beim Preis noch etwas auseinander. Sie möchten einen Mittelweg vorschlagen, der für beide Seiten akzeptabel ist.

Erklärung

Ein Kompromiss zeigt, dass Sie zur Zusammenarbeit bereit sind. Wichtig ist, dass ein Zugeständnis klar benannt wird und nicht wie ein vollständiges Nachgeben wirkt.

Einen Mittelweg vorschlagen

Ein klassischer Ausdruck: Could we meet in the middle? oder What if we split the difference?

Ein Zugeständnis machen

Ein Zugeständnis wird oft mit einer Gegenleistung verknüpft: We could lower the price slightly, if you increase the order volume. oder einfacher: We're willing to compromise on this point.

Die Grenze markieren

Manchmal müssen Sie auch klarstellen, wo Ihre Grenze liegt: This is as far as we can go. oder I'm afraid we can't go any lower than that.

Wichtige Redemittel

• Could we meet in the middle? Könnten wir uns in der Mitte treffen?
• What if we split the difference? Was wäre, wenn wir die Differenz teilen?
• We're willing to compromise on this point. Wir sind bereit, bei diesem Punkt einen Kompromiss einzugehen.
• We could lower/raise … , if … Wir könnten … senken/erhöhen, wenn …
• This is as far as we can go. Weiter können wir nicht gehen.
• I'm afraid we can't go any lower than that. Ich fürchte, wir können nicht darunter gehen.
• That's a fair compromise. Das ist ein fairer Kompromiss.
• Let's try to find some middle ground. Lassen Sie uns versuchen, einen Mittelweg zu finden.
• In exchange, we would need … Im Gegenzug bräuchten wir …
• I think we can work with that. Ich denke, damit können wir arbeiten.

Beispieldialog

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: middle · compromise · exchange · far · fair · work

1. Could we meet in the ?
2. We're willing to on this point.
3. In , we would need a longer contract.
4. This is as as we can go.
5. That's a compromise.
6. I think we can with that.

Lösung anzeigen

1. Could we meet in the middle?
2. We're willing to compromise on this point.
3. In exchange, we would need a longer contract.
4. This is as far as we can go.
5. That's a fair compromise.
6. I think we can work with that.

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Wie schlagen Sie einen Mittelweg vor? a) No compromise. b) Could we meet in the middle? c) My way only. d) Take it or leave it.
2. Wie markieren Sie höflich Ihre Grenze? a) No way. b) Never. c) Not possible, ever. d) This is as far as we can go.
3. Was bedeutet „to split the difference"? a) Die Differenz zwischen zwei Positionen teilen. b) Das Gespräch beenden. c) Auf alles verzichten. d) Den Preis verdoppeln.
4. Wie verknüpfen Sie ein Zugeständnis mit einer Gegenleistung? a) Just because. b) No reason needed. c) In exchange, we would need … d) We can give you that, no problem.
5. Warum ist es sinnvoll, ein Zugeständnis an eine Bedingung zu knüpfen? a) Es ist unhöflich. b) Es zeigt, dass Nachgeben keine Einbahnstraße ist. c) Es ist nur bei sehr kleinen Beträgen sinnvoll. d) Es hat keinen Effekt.

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. b) Could we meet in the middle? – die klassische Formulierung für einen Mittelweg.
2. d) This is as far as we can go. – höflich, aber klar.
3. a) Die Differenz zwischen zwei Positionen teilen. – korrekte Bedeutung.
4. c) In exchange, we would need … – verknüpft Zugeständnis und Gegenleistung klar.
5. b) Es zeigt, dass Nachgeben keine Einbahnstraße ist. – wichtig für eine faire Verhandlung.

Sprechaufgabe

Musterlösung anzeigen

Sie: Could we meet in the middle on this? We could lower the monthly fee by 5%, if you agree to a twelve-month contract. I'm afraid we can't go any lower than that.

Erklärung: Der Vorschlag beginnt mit einem Mittelweg, verknüpft das Zugeständnis klar mit einer Gegenleistung und nennt am Ende höflich die eigene Grenze.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Fortsetzung der Verhandlung: Katrin und Omar suchen einen Kompromiss bei den Lieferzeiten.

Katrin: One more point: the delivery time. You quoted three weeks, but we really need two.

Omar: Two weeks is difficult for us, especially in the run-up to Christmas.

Katrin: I understand. How about this: two weeks from January to September, and three weeks in the last quarter?

Omar: That could work. In return, could you send us your forecast a month in advance?

Katrin: Yes, that's no problem. We can do that.

Omar: Then I think we've found a solution. I'll put it all in writing and send it to you tomorrow.

Katrin: Perfect. Thank you, Omar.

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Welche Lieferzeit braucht Katrin? a) Eine Woche b) Zwei Wochen c) Drei Wochen
2. Welchen Kompromiss schlägt Katrin vor? a) Zwei Wochen im ganzen Jahr b) Zwei Wochen von Januar bis September, drei Wochen im letzten Quartal c) Drei Wochen im ganzen Jahr
3. Was möchte Omar als Gegenleistung? a) Die Prognose einen Monat im Voraus b) Einen höheren Preis c) Eine längere Vertragslaufzeit

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 40 bis 60 Sekunden

Schlagen Sie laut einen Kompromiss vor: Zeigen Sie Verständnis („I understand that …“), machen Sie ein Zugeständnis („We could …“) und verlangen Sie eine Gegenleistung („In return, we would need …“). Situation: Ein Kunde möchte 20 Prozent Rabatt.

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Sie bitten die KI, einen Kompromiss zu formulieren, nachdem der Kunde 20 Prozent Rabatt verlangt hat:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

Of course! We are happy to give you the 20 per cent discount, free delivery and extended payment terms. Your satisfaction is our top priority and we will do whatever it takes.

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Inhalt: Das ist kein Kompromiss, sondern eine vollständige Kapitulation – die KI gibt Dinge weg, die Sie gar nicht anbieten wollten (kostenlose Lieferung, längere Zahlungsziele).
• Absicht: Ein Zugeständnis braucht eine Gegenleistung: „We could offer ten per cent if you ordered quarterly.“ Sonst verlieren Sie Geld und Respekt.
• Fakten: Dürfen Sie 20 Prozent überhaupt gewähren? Die KI kennt Ihre Margen und Ihre Befugnisse nicht.
• Ton: „whatever it takes“ klingt unterwürfig. Freundlich und klar ist besser als überfreundlich und unklar.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.

Lernziel

Typische berufliche Situation

Sie verhandeln mit internationalen Geschäftspartnern und bemerken, dass manche Aussagen vorsichtiger klingen, als sie vielleicht gemeint sind. Sie möchten herausfinden, was wirklich gemeint ist, ohne nachzuhaken wie ein Verhör.

Erklärung

Im internationalen Geschäftsenglisch wird oft indirekter kommuniziert, als es im Deutschen üblich ist. Ein klares Bewusstsein dafür hilft, Missverständnisse zu vermeiden.

Indirekte Signale erkennen

Sätze wie That might be a bit difficult. oder We'll have to think about that. können auf ein „Nein" hindeuten, auch wenn kein direktes „No" fällt. Auch That's an interesting idea. ohne weitere Zustimmung ist oft zurückhaltend gemeint.

Selbst diplomatisch formulieren

Statt eines direkten „That won't work." ist im internationalen Kontext oft angebrachter: I'm not sure that would work for us. oder That could be challenging on our side.

Bei Unsicherheit nachfragen

Wenn Sie unsicher sind, was wirklich gemeint ist, fragen Sie ruhig direkt, aber höflich nach: Just to be clear, does that mean …? oder Can I ask what your main concern is?

Wichtige Redemittel

• That might be a bit difficult. Das könnte etwas schwierig sein.
• We'll have to think about that. Wir müssen darüber nachdenken.
• That's an interesting idea. Das ist eine interessante Idee.
• I'm not sure that would work for us. Ich bin nicht sicher, ob das für uns funktionieren würde.
• That could be challenging on our side. Das könnte auf unserer Seite eine Herausforderung sein.
• Just to be clear, does that mean …? Nur zur Klarheit, bedeutet das …?
• Can I ask what your main concern is? Darf ich fragen, was Ihr Hauptbedenken ist?
• Correct me if I'm wrong, but … Korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege, aber …
• I want to make sure I understand correctly. Ich möchte sichergehen, dass ich es richtig verstehe.
• Let's be direct about this. Lassen Sie uns hier direkt sein.

Beispieldialog

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: difficult · think · clear · concern · challenging · direct

1. That might be a bit .
2. We'll have to about that.
3. Just to be , does that mean …?
4. Can I ask what your main is?
5. That could be on our side.
6. Let's be about this.

Lösung anzeigen

1. That might be a bit difficult.
2. We'll have to think about that.
3. Just to be clear, does that mean …?
4. Can I ask what your main concern is?
5. That could be challenging on our side.
6. Let's be direct about this.

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Welcher Satz deutet oft indirekt auf ein „Nein" hin? a) Absolutely, let's do it. b) Great, I agree completely. c) We'll have to think about that. d) Yes, definitely.
2. Wie fragen Sie höflich nach, was wirklich gemeint ist? a) Just to be clear, does that mean …? b) What do you actually mean?! c) Say it directly now. d) Stop being vague.
3. Wie formulieren Sie ein „Nein" diplomatisch? a) No way. b) Absolutely not. c) Never going to happen. d) I'm not sure that would work for us.
4. Warum ist ein Bewusstsein für indirekte Kommunikation im internationalen Geschäft wichtig? a) Es ist unwichtig. b) Es hilft, Missverständnisse zu vermeiden. c) Es macht Verhandlungen komplizierter. d) Es ist nur bei Verträgen relevant.
5. Wie fragen Sie höflich nach dem eigentlichen Bedenken der anderen Seite? a) What's wrong with you? b) Just say it. c) Can I ask what your main concern is? d) Tell me now.

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. c) We'll have to think about that. – oft eine höfliche Umschreibung für Zurückhaltung oder Ablehnung.
2. a) Just to be clear, does that mean …? – höflich und klärend.
3. d) I'm not sure that would work for us. – diplomatisch statt direkt ablehnend.
4. b) Es hilft, Missverständnisse zu vermeiden. – besonders wichtig bei internationalen Partnern.
5. c) Can I ask what your main concern is? – höflich und konkret zugleich.

Sprechaufgabe

Musterlösung anzeigen

Sie: I understand this might need some more thought. Can I ask what your main concern is? We're happy to discuss this further and find a solution together.

Erklärung: Die Nachfrage ist höflich, erkennt die Zurückhaltung an und signalisiert gleichzeitig echte Gesprächsbereitschaft, statt Druck auszuüben.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Video-Call nach einer Präsentation: Katrin (deutsch) fragt ihre britische Kollegin Emily nach ihrer Meinung.

Katrin: So, Emily, what do you think of the new proposal?

Emily: It's certainly an interesting idea. I can see a lot of thought has gone into it.

Katrin: Great, so we can go ahead?

Emily: Well, I think there might be one or two things worth looking at again. The timeline, perhaps. It could be a little ambitious.

Katrin: You mean it's too short?

Emily: I wouldn't say too short, but I'd feel more comfortable with a bit more time for testing.

Katrin: Okay, I understand. Let's add two weeks for testing then.

Emily: That would be great, thank you.

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Was meint Emily wahrscheinlich mit „It's certainly an interesting idea“? a) Sie ist begeistert. b) Sie hat Bedenken, sagt es aber vorsichtig. c) Sie hat den Vorschlag nicht gelesen.
2. Welchen Punkt spricht Emily indirekt an? a) Den Preis b) Den Zeitplan c) Das Team
3. Wie reagiert Katrin? a) Sie ignoriert den Hinweis. b) Sie fragt nach und verlängert die Testphase um zwei Wochen. c) Sie bricht das Gespräch ab.

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 30 bis 45 Sekunden

Eine Kollegin sagt: „That might be a bit tricky.“ Reagieren Sie laut: Fragen Sie freundlich nach, was genau schwierig ist („Could you tell me a bit more about …?“), und formulieren Sie Ihre eigene Einschätzung diplomatisch („I'd feel more comfortable if …“).

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Sie haben die KI gebeten, Emilys Nachricht „It's an interesting idea, there might be one or two things worth looking at again“ zu übersetzen und zu erklären:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

Übersetzung: „Es ist eine interessante Idee, es gibt vielleicht ein oder zwei Dinge, die man sich noch einmal ansehen könnte.“ Bedeutung: Emily findet die Idee gut und hat nur kleine Anmerkungen. Sie können den Vorschlag wie geplant umsetzen.

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Übersetzung: Wörtlich stimmt sie. Aber die KI hat die indirekte Bedeutung übersehen: Im britischen Business-Kontext ist „interesting“ ohne echtes Lob oft ein höfliches Zögern.
• Interpretation: „one or two things worth looking at again“ kann bedeuten: „Ich habe ernsthafte Bedenken.“ Die Empfehlung „wie geplant umsetzen“ ist deshalb riskant.
• Vorgehen: Statt der KI zu vertrauen, fragen Sie die Person selbst: „Could you tell me which points you'd like to look at again?“ Im Gespräch entscheiden Sie – nicht das Übersetzungsprogramm.
• Regel: KI übersetzt Wörter. Tonfall, Kultur und Beziehung müssen Sie selbst einschätzen. Genau dafür ist diese Lektion da.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.

Lernziel

Typische berufliche Situation

Sie erwarten einen wichtigen Anruf von einem englischsprachigen Geschäftspartner und möchten sich professionell melden. Gleichzeitig müssen Sie selbst manchmal jemanden anrufen und wissen nicht genau, wie Sie das Gespräch eröffnen sollen.

Erklärung

Am Telefon fehlen Mimik und Gestik, deshalb sind klare, feste Formulierungen besonders hilfreich – sowohl beim Annehmen als auch beim selbst Anrufen.

Sich melden

Eine einfache, professionelle Meldung: Good morning, this is Julia from Flow Language. Im britischen Englisch ist Julia speaking. nach dem Namen ebenfalls üblich.

Selbst anrufen

Wenn Sie selbst anrufen, stellen Sie sich vor und nennen den Grund: Hi, this is Julia from Flow Language. I'm calling about the delivery date.

Nach der richtigen Person fragen

Wenn Sie jemand Bestimmtes erreichen möchten: Could I speak to Mr Ahmed, please? oder Is this a good time to talk?, um sicherzustellen, dass die Person Zeit hat.

Wichtige Redemittel

• Good morning, this is … Guten Morgen, hier ist …
• … speaking. … am Apparat.
• I'm calling about … Ich rufe wegen … an.
• Could I speak to …, please? Könnte ich bitte mit … sprechen?
• Is this a good time to talk? Passt es Ihnen gerade zu sprechen?
• Thanks for calling. Danke für Ihren Anruf.
• How can I help you? Wie kann ich Ihnen helfen?
• I'm returning your call. Ich rufe zurück.
• Sorry to bother you. Entschuldigen Sie die Störung.
• Just a quick call about … Nur ein kurzer Anruf wegen …

Beispieldialog

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: speaking · calling · speak · time · help · quick

1. Good morning, Julia .
2. I'm about the delivery date.
3. Could I to Mr Ahmed, please?
4. Is this a good to talk?
5. How can I you?
6. Just a call about the order.

Lösung anzeigen

1. Good morning, Julia speaking.
2. I'm calling about the delivery date.
3. Could I speak to Mr Ahmed, please?
4. Is this a good time to talk?
5. How can I help you?
6. Just a quick call about the order.

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Wie melden Sie sich professionell am Telefon? a) Hello, here is Julia. b) Good morning, this is Julia from Flow Language. c) Hello, talk. d) What do you want?
2. Wie fragen Sie höflich nach einer bestimmten Person? a) Could I speak to Mr Ahmed, please? b) Ahmed, now. c) Give me Ahmed. d) Where's Ahmed?
3. Wie stellen Sie sicher, dass die Person gerade Zeit hat? a) Do you have time? b) You free? c) Is this a good time to talk? d) Busy?
4. Warum sind feste Formulierungen am Telefon besonders hilfreich? a) Sie sind nur für sehr lange Gespräche wichtig. b) Sie sind unhöflich. c) Sie werden im Englischen selten verwendet. d) Weil Mimik und Gestik am Telefon fehlen.
5. Wie nennen Sie den Grund für Ihren Anruf? a) I'm calling about the delivery date. b) I call because of a thing with the delivery. c) Reasons. d) It's about something, I explain later.

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. b) Good morning, this is Julia from Flow Language. – klar und professionell.
2. a) Could I speak to Mr Ahmed, please? – höflich und direkt.
3. c) Is this a good time to talk? – zeigt Rücksicht auf die andere Person.
4. d) Weil Mimik und Gestik am Telefon fehlen. – feste Formulierungen schaffen Klarheit.
5. a) I'm calling about the delivery date. – nennt den Grund konkret.

Sprechaufgabe

Musterlösung anzeigen

Sie: Good afternoon, this is Anna from Flow Language. I'm calling about our meeting next week. Is this a good time to talk?

Erklärung: Die Eröffnung stellt Sie klar vor, nennt sofort den Grund des Anrufs und fragt höflich nach, ob die Person Zeit hat.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Telefonat: Ein Kunde ruft bei einer deutschen Firma an. Julia nimmt den Anruf entgegen.

Julia: Good afternoon, Flow Language, Julia speaking. How can I help you?

Mr Reid: Good afternoon. This is Alan Reid from Greenfield Consulting. I'm calling about the invoice you sent us last week.

Julia: Of course, Mr Reid. Is this about invoice number 2381?

Mr Reid: Yes, that's the one. There's a small mistake in the address.

Julia: I'm sorry about that. Do you have a moment? I can correct it right now.

Mr Reid: Yes, that's fine. It should say 14 Park Road, not 41.

Julia: 14 Park Road – got it. I'll send you the corrected invoice within the hour.

Mr Reid: Perfect, thank you very much.

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Warum ruft Mr Reid an? a) Wegen einer Rechnung b) Wegen eines Termins c) Wegen einer Bewerbung
2. Was ist auf der Rechnung falsch? a) Der Betrag b) Die Adresse c) Das Datum
3. Wann schickt Julia die korrigierte Rechnung? a) Innerhalb einer Stunde b) Morgen c) Nächste Woche

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 20 bis 40 Sekunden

Nehmen Sie einen Anruf laut entgegen: Firmenname, Ihr Name, „How can I help you?“. Dann rufen Sie selbst jemanden an: Vorstellung, Grund („I'm calling about …“) und die Frage, ob es gerade passt.

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Sie bitten die KI um einen Text, mit dem Sie sich am Telefon melden können:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

Greetings and salutations! You have reached the esteemed offices of Flow Language. Here is Julia. With whom do I have the pleasure of speaking, and what is the nature of your enquiry?

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Ton: „Greetings and salutations“, „esteemed offices“, „the nature of your enquiry“ – das klingt altmodisch und gestelzt. Am Telefon zählt Klarheit: „Good morning, Flow Language, Julia speaking. How can I help you?“
• Sprache: „Here is Julia“ ist ein typischer Fehler aus dem Deutschen („Hier ist Julia“). Richtig: „This is Julia“ oder „Julia speaking“.
• Länge: Eine Telefonmeldung muss kurz sein – die anrufende Person will sofort wissen, ob sie richtig ist.
• Realität: Am Telefon können Sie keinen Text ablesen, ohne dass man es hört. Lernen Sie eine kurze Meldung, die Sie automatisch sagen können.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.

Lernziel

Typische berufliche Situation

Ein Anruf kommt bei Ihnen an, ist aber eigentlich für eine Kollegin gedacht, die gerade nicht am Platz ist. Sie möchten den Anrufer höflich informieren und einen Rückruf vereinbaren.

Erklärung

Beim Weiterleiten und Verbinden gibt es wenige, aber sehr nützliche feste Formulierungen, die in fast jeder Situation funktionieren.

Verbinden

Wenn die Person erreichbar ist: I'll put you through. oder Let me connect you. Ein kurzes One moment, please. überbrückt die Wartezeit.

Wenn die Person nicht da ist

Höflich informieren: I'm afraid she's not at her desk right now. oder He's currently in a meeting.

Einen Rückruf vereinbaren

Eine Nachricht anbieten: Can I take a message? oder Would you like her to call you back? Für die Rückrufzeit: She should be back around three o'clock.

Wichtige Redemittel

• I'll put you through. Ich verbinde Sie.
• Let me connect you. Ich stelle Sie durch.
• One moment, please. Einen Moment, bitte.
• I'm afraid she's not at her desk right now. Ich fürchte, sie ist gerade nicht an ihrem Platz.
• He's currently in a meeting. Er ist gerade in einem Meeting.
• Can I take a message? Kann ich eine Nachricht aufnehmen?
• Would you like her to call you back? Soll sie Sie zurückrufen?
• She should be back around three o'clock. Sie müsste gegen drei Uhr zurück sein.
• Can I ask who's calling? Darf ich fragen, wer anruft?
• I'll make sure he gets the message. Ich sorge dafür, dass er die Nachricht bekommt.

Beispieldialog

Vokabeln

Übung: Lücken füllen

Setzen Sie das passende Wort aus dem Kasten ein. Jedes Wort passt genau einmal.

Wortkasten: through · afraid · message · calling · back · sure

1. I'll put you .
2. I'm she's not at her desk right now.
3. Can I take a ?
4. Can I ask who's ?
5. She should be around three o'clock.
6. I'll make he gets the message.

Lösung anzeigen

1. I'll put you through.
2. I'm afraid she's not at her desk right now.
3. Can I take a message?
4. Can I ask who's calling?
5. She should be back around three o'clock.
6. I'll make sure he gets the message.

Multiple Choice

Wählen Sie die jeweils beste Antwort.

1. Wie verbinden Sie einen Anrufer höflich? a) I'll put you through. b) Wait there. c) I give you to Mr Weber. d) Talk to someone else.
2. Wie informieren Sie höflich, dass jemand nicht da ist? a) She's not here. b) Gone. c) I'm afraid she's not at her desk right now. d) No idea where she is.
3. Wie bieten Sie an, eine Nachricht aufzunehmen? a) Tell me quick. b) Can I take a message? c) What do you want? d) Say it now.
4. Wie fragen Sie höflich nach dem Namen des Anrufers? a) Who are you? b) Name? c) Say your name. d) Can I ask who's calling?
5. Warum ist es hilfreich, eine ungefähre Rückkehrzeit zu nennen? a) Der Anrufer weiß, wann er mit Antwort rechnen kann. b) Es ist reine Höflichkeitsfloskel ohne Nutzen. c) Es verlängert den Anruf unnötig. d) Es ist nur bei sehr wichtigen Anrufen nötig.

Lösungen und Erklärungen anzeigen

1. a) I'll put you through. – die klassische Formulierung zum Verbinden.
2. c) I'm afraid she's not at her desk right now. – höflich und klar.
3. b) Can I take a message? – freundlich und hilfsbereit.
4. d) Can I ask who's calling? – höflich formuliert.
5. a) Der Anrufer weiß, wann er mit Antwort rechnen kann. – schafft Klarheit und Vertrauen.

Schreibaufgabe

Musterlösung anzeigen

Sie: I'm afraid he's currently in a meeting. Can I take a message? He should be back around two o'clock, and I'll make sure he gets the message.

Erklärung: Die Antwort informiert höflich, bietet aktiv eine Nachricht an und nennt eine konkrete Rückkehrzeit, damit der Anrufer weiß, woran er ist.

Listen & Understand

Hörverstehen – Textvorlage

Dieser Dialog ist die Textvorlage für eine spätere Audio-Version. Lesen Sie ihn zunächst wie ein Gespräch – am besten laut oder mit verteilten Rollen – und beantworten Sie dann die drei Fragen.

Telefonat: Eine Anruferin möchte mit einem Kollegen sprechen, der nicht da ist.

Ms Novak: Hello, this is Petra Novak from Alpen Textil. Could I speak to Mr Weber, please?

Julia: I'm afraid Mr Weber is in a meeting until three o'clock. Can I take a message, or would you like him to call you back?

Ms Novak: A callback would be great. It's about the delivery for next week.

Julia: No problem. Could I have your number, please?

Ms Novak: Yes, it's 0043 512 34 56 78.

Julia: 0043 512 34 56 78. And when would be a good time?

Ms Novak: Any time after three, please.

Julia: I'll pass that on to him. He'll call you back this afternoon.

Verständnisfragen: Wählen Sie die passende Antwort.

1. Warum kann Mr Weber nicht ans Telefon? a) Er ist im Urlaub. b) Er ist bis drei Uhr in einem Meeting. c) Er ist krank.
2. Was möchte Ms Novak? a) Eine Nachricht hinterlassen b) Einen Rückruf c) Sofort verbunden werden
3. Wann soll Mr Weber zurückrufen? a) Vor drei Uhr b) Nach drei Uhr c) Morgen früh

PrüfenNoch einmal

Speak it out loud

Sprechaufgabe

Dauer: etwa 30 bis 45 Sekunden

Jemand ruft an und möchte eine Kollegin sprechen, die nicht da ist. Reagieren Sie laut: Sagen Sie, dass sie nicht erreichbar ist, bieten Sie Nachricht oder Rückruf an, fragen Sie nach Nummer und passender Zeit und wiederholen Sie die Nummer.

Sprechen Sie laut oder nehmen Sie sich mit dem Handy auf und hören Sie sich die Aufnahme danach an. Es gibt keine automatische Auswertung – Sie sind selbst die beste Prüferin oder der beste Prüfer.

Selbstcheck:

• Klarheit: Hätte die andere Person mich beim ersten Hören verstanden?
• Passender Ton: höflich und professionell, weder zu steif noch zu locker?
• Entscheidende Information: Habe ich das Wichtigste gesagt (Wer, was, wann)?
• Nächste Schritte: Ist klar, was danach passiert?

AI Check: Prüfen statt blind übernehmen

KI-Entwurf kritisch prüfen

Nach dem Anruf lassen Sie die KI eine Rückruf-Notiz für Mr Weber schreiben:

KI-Entwurf (fiktives Beispiel)

Petra Novak (Alpen Textil) called about the urgent delivery problem for next week. She was quite annoyed. Please call her back before 3 pm on 0043 512 34 65 78.

Was sollten Sie vor dem Absenden bzw. Verwenden prüfen oder ändern? Notieren Sie zwei bis drei Punkte, bevor Sie die Musterantwort öffnen.

Musterantwort anzeigen

• Fakten: Die Nummer ist falsch (65 statt 56). Eine vertauschte Ziffer, und der Rückruf scheitert. Zahlen aus KI-Texten immer mit den eigenen Notizen abgleichen.
• Fakten: „before 3 pm“ ist falsch – Ms Novak bat um einen Rückruf nach drei. Und von „urgent problem“ oder „annoyed“ war nie die Rede. Die KI hat Stimmung dazuerfunden.
• Wirkung: Mit dieser Notiz ruft Mr Weber zur falschen Zeit unter der falschen Nummer an und erwartet eine verärgerte Kundin. Drei Fehler in drei Zeilen.
• Vorgehen: Bei Telefonnotizen zählt jedes Detail. Kurz, sachlich, geprüft: Name, Firma, Thema, Nummer, Zeit.

KI kann beim Formulieren helfen. Inhalt, Ton und Fakten verantworten Sie – im Gespräch, am Telefon und in jeder E-Mail, die Ihren Namen trägt.